Harmonix

Harmonix è un contact center di nuova generazione che si integra direttamente nel tuo CRM per trasformare completamente il modo in cui la tua azienda comunica e opera. Unificando tutti i canali di comunicazione (chiamate, e-mail, WhatsApp, SMS e altro) all'interno del tuo CRM, Harmonix elimina la frammentazione dei dati e gli attriti tipicamente riscontrati dai team di vendita e di assistenza clienti.

Ma Harmonix va ben oltre la semplice unificazione dei canali. La nostra intelligenza artificiale avanzata lavora continuamente per trasformare ogni interazione in informazioni fruibili e automatizzare le attività noiose. Trascrive e riassume automaticamente le conversazioni, suggerisce risposte personalizzate, aggiorna i record CRM senza intervento manuale e fornisce un'analisi approfondita dello stato delle opportunità e della qualità del servizio.

Ciò che rende unico Harmonix è la sua capacità di comprendere il contesto completo di ogni relazione. Non analizza le interazioni isolatamente, ma considera l'intera cronologia delle comunicazioni, tutte le attività precedenti e tutti i punti di contatto all'interno dello stesso account. Ciò rivela modelli, identifica opportunità e genera intuizioni che altrimenti rimarrebbero nascoste.

L'implementazione di Harmonix è rapida e senza problemi e si integra perfettamente con l'infrastruttura esistente. Fin dal primo giorno, i tuoi team sperimenteranno un aumento significativo della produttività, mentre i manager acquisiranno una visibilità senza precedenti su tutte le operazioni.

Per le aziende che desiderano trasformare le proprie operazioni di vendita e di servizio clienti, Harmonix rappresenta la perfetta convergenza tra facilità d'uso, potenza dell'intelligenza artificiale e business intelligence, il tutto senza richiedere importanti progetti di implementazione o modifiche ai processi esistenti.