HCL FM Helpdesk

Helpdesk Sistema di Gestione è importante per la gestione degli impianti, perché aiuta a organizzare l'intero flusso di lavoro di un impianti di proprietà e con richiesta di servizio di priorità su base giornaliera. Con la gestione di help desk, tempo significativo può essere salvato in quanto consente altre criticità da affrontare in base alla priorità. Le richieste di servizio e le query, le chiamate ricevute dai centri di assistenza, avvisi via SMS e notifiche e-mail possono essere integrati in un unico sistema organizzato. Rende anche informazioni molto facile da usare e facile da valutare da parte dei dipendenti tramite on-line (o) dal mobile.

Vantaggi e Caratteristiche

• Tutti gli eventi possono essere monitorati e salvati tutto in un'unica piattaforma

• Iniziati e segue gli ordini di lavoro

• Gestire e registrare tutte le telefonate e le e-mail ricevute

• Informazioni su tutti i problemi possono essere consultati e segnalato

• I report possono essere facilmente preparati e inviati periodicamente con la flessibilità di scegliere la frequenza con cui vengono inviati e anche la possibilità di programmare i tempi di invio.

• Tutte le attività svolte in passato possono essere recuperati con precisione ogni volta che sono necessari, non importa quanto lontano sono stati fatti