HCL FM Helpdesk

نظام إدارة مكتب المساعدة المهم لإدارة المرافق لأنه يساعد في تنظيم تدفق العمل بأكمله من المرافق والممتلكات مع طلب خدمة الأولوية على أساس يومي. مع مساعدة إدارة مكتب، يمكن حفظ وقتا كبيرا لأنها تتيح غيرها من القضايا المهمة التي ينبغي معالجتها على أساس الأولوية. طلبات الخدمة والاستفسارات، والمكالمات مراكز الدعم، وتنبيهات الرسائل القصيرة، واشعارات بالبريد الالكتروني وردت يمكن أن يكون كل دمجها في نظام واحد منظم. كما أنه يجعل معلومات المستخدم ودية للغاية وسهلة لتقييم من قبل الموظفين من خلال الانترنت (أو) عن طريق الهاتف النقال.

الفوائد والميزات

• يمكن رصد جميع الأحداث وحفظ كل شيء على منصة واحدة

• يبدأ ومتابعة أوامر العمل

• إدارة وتسجيل جميع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني الواردة

• معلومات حول جميع المشاكل يمكن الوصول إليها وذكرت

• يمكن تحضير بسهولة التقارير وإرسالها بشكل دوري مع المرونة في اختيار التردد الذي يتم إرسالها وأيضا القدرة على برمجة توقيت الإرسال.

• جميع الأنشطة فعلت في الماضي يمكن استرجاعها بدقة متى تكون هناك حاجة إليها بغض النظر عن مدى أجريت ظهر أنها