HPE Service Anywhere Portal

Un'app self-service per il service desk dei big data di HPE Service Anywhere.

HPE Service Anywhere Portal (precedentemente noto come HPE Propel) è il front-end mobile di Service Anywhere, il service desk innovativo per big data di Hewlett Packard Enterprise. Le notifiche in tempo reale e il layout intuitivo permettono facilmente di:

• Ordinare servizi da un catalogo

• Richiedere assistenza

• Comunicare con più fornitori di servizi dell'azienda, ad esempio risorse umane, IT e infrastrutture

• Visualizzare elementi di azioni, aggiornamenti delle richieste di servizi, approvazioni in sospeso e qualsiasi comunicazione con gli operatori dell'assistenza

L'applicazione utilizza un algoritmo self-service intuitivo e predittivo basato sulle attività degli utenti per mostrare le informazioni giuste al momento giusto. Questo permette di risolvere facilmente i problemi e individuare i servizi che servono direttamente dal dispositivo mobile.

L'applicazione offre:

• Procedure di configurazione e accesso intuitive

• Funzioni di navigazione per assistenza e cataloghi di servizi

• Creazione e monitoraggio di richieste di servizi

• Viste operative, ad esempio per approvazioni di richieste di servizi e cambiamenti

• Ricerca basata su Google per articoli della knowledge base ed elementi del catalogo

• Feed predittivo e self-service per evidenziare le possibili soluzioni