Infraon Infinity

Infraon Infinity è una piattaforma di gestione dei servizi IT fornita come soluzione software-as-a-service (SaaS). Consente un coordinamento senza soluzione di continuità tra agenti e team aziendali per una gestione efficiente dei ticket e delle risorse da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. La piattaforma incorpora il controllo degli accessi dinamico basato sui ruoli, rendendo facile e flessibile per tutto il personale interno ed esterno rimanere in contatto e collaborare in movimento. Con Infraon Infinity, i tecnici hanno il controllo completo sulla gestione dei ticket e delle risorse in movimento.

Infinity, alimentata da Infraon Corp, è una piattaforma di risoluzione dei clienti basata su SaaS che sincronizza agenti e team aziendali per gestire dinamicamente ticket e risorse per la soddisfazione dei clienti "sempre e ovunque". Infinity è progettato con un controllo degli accessi dinamico basato sui ruoli per fornire facilità e flessibilità a tutto il tuo personale interno ed esterno per rimanere connesso in movimento.

Eseguire azioni per la gestione delle risorse come:

Aggiungi risorse

Visualizza le risorse e i relativi dettagli

Aggiorna lo stato delle risorse

Esegui azioni per la gestione dei ticket come:

Creazione di biglietti

Rispondere ai ticket

Assegnazione

Cambiare priorità, urgenza, stato, status

Comunicare con il richiedente

Risoluzione dei ticket

e così via.

I dati possono essere aggiornati senza soluzione di continuità con le informazioni e i miglioramenti più recenti, garantendo che il sistema funzioni in modo efficiente e accurato per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dell'organizzazione.

Puoi aggiornare accedendo al portale online e apportando le modifiche necessarie attraverso un'interfaccia semplice e intuitiva.

Con Infinity, hai la possibilità di gestire i carichi di lavoro in aumento in modo rapido e semplice su più punti di contatto con i clienti sfruttando l'intelligenza artificiale e l'automazione.

La piattaforma è inoltre dotata di funzionalità di intelligenza artificiale e automazione, che consentono di gestire carichi di lavoro crescenti in modo semplice ed efficiente attraverso vari punti di contatto con i clienti. Per maggiori dettagli, visitare https://infraon.io