MobileSupport for SAMSUNG

L'applicazione "MobileSupport - RemoteCall" di Rsupport consente ai rappresentanti dell'assistenza di accedere in remoto ai dispositivi mobili dei clienti per identificare e risolvere i problemi in tempo reale. Con "MobileSupport - RemoteCall", i rappresentanti dell'assistenza sono in grado di fornire un supporto sicuro e affidabile senza che il cliente visiti un centro di assistenza.

[Caratteristiche principali]

1. Controllo dello schermo

Visualizza e controlla i dispositivi mobili dei clienti in tempo reale per identificare e risolvere i problemi in modo collaborativo.

2. Disegno su schermo

Contrassegnare le aree importanti che il cliente può vedere per comunicare in modo più chiaro determinati punti.

3. Chat di testo

MobileSupport: la funzione di chat in-app di RemoteCall consente ai clienti e ai rappresentanti dell'assistenza di comunicare comodamente tra loro durante le sessioni di assistenza.

4. Connessione semplice

Connettersi è facile. Tutto ciò che il cliente deve fare è inserire il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza.

[Ricezione dell'assistenza per dispositivi mobili - Clienti]

1. Scarica, installa e avvia l'applicazione "MobileSupport".

2. Immettere il codice di connessione a 6 cifre fornito dal rappresentante dell'assistenza, quindi fare clic su "OK".

3. Impegnarsi nel supporto video in tempo reale.

4. Chiudere l'applicazione al termine della sessione di supporto video.

* Sistema operativo consigliato: 4.0 ~ 4.1