MobileSupport for SAMSUNG

Rsupport的“ MobileSupport – RemoteCall”应用程序使支持代表可以远程访问客户的移动设备，以实时识别和解决问题。借助“ MobileSupport – RemoteCall”，支持代表可以提供安全可靠的支持，而无需客户访问支持中心。

[主要特点]

1.屏幕控制

实时查看和控制客户的移动设备，以协作识别和解决问题。

2.屏幕上的绘图

标记重要区域，以使客户可以更清楚地传达某些观点。

3.文字聊天

MobileSupport – RemoteCall的应用内聊天功能使客户和支持代表可以在支持会议期间方便地相互交流。

4.简单的连接

连接很容易。客户所需要做的就是输入支持代表提供的6位连接代码。

[获得移动设备支持-客户]

1.下载，安装然后启动“ MobileSupport”应用程序。

2.输入支持代表提供的6位数字连接代码，然后单击“确定”。

3.参与实时视频支持。

4.视频支持会话结束后，关闭应用程序。

*推荐操作系统：4.0〜4.1