Quality Management

► La gestione della qualità garantisce che un'organizzazione, un prodotto o un servizio siano coerenti. Ha quattro componenti principali: pianificazione della qualità, garanzia della qualità, controllo della qualità e miglioramento della qualità. La gestione della qualità si concentra non solo sulla qualità del prodotto e del servizio, ma anche sui mezzi per raggiungerla

►La gestione della qualità, quindi, utilizza la garanzia della qualità e il controllo dei processi, nonché i prodotti per ottenere una qualità più costante

【Gli argomenti trattati in questa applicazione sono elencati di seguito】

* Storia della qualità

* Storia del movimento di qualità

* The Quality Revolution arriva negli Stati Uniti

* Definizione di qualità

* Lo sviluppo senza fine della qualità

* Era di garanzia della qualità

* Era strategica di gestione della qualità

* Concetto di costo di qualità: incentrato sul cliente

* La matrice di nove prezzi di qualità di Kotler

*Standard di qualità

*Gestione della catena di approvvigionamento

*Gestione della qualità totale

* Sistemi di gestione della qualità nelle organizzazioni sanitarie

* Fondazione europea per la gestione della qualità - EFQM

* Joint Commission International - JCI

* La cooperazione per la trasparenza e la qualità nell'assistenza sanitaria - KTQ

* Panoramica e confronto approssimativo dei sistemi di gestione della qualità

* Miglioramento continuo della qualità

* Implementazione di un sistema di gestione della qualità a livello nazionale

* Impegno e partecipazione

* Miglioramento continuo della qualità (CQI)

* Elementi di un sistema di qualità

* Progettazione del sistema di qualità

* Progettazione della seconda parte del sistema di qualità

* Sviluppo e statistiche dei dati

* Revisione

* Marketing e promozione dell'evento

* Formazione e stage per la pianificazione di eventi

* Five Ps of Event Marketing

* Marketing interno rispetto a eventi esterni

* Valutazione dei bisogni di sponsorizzazione