Sonalika Somriddhi

ACI Motors è stato lanciato nel 2007, per propagare un cambiamento sistemico nel settore agricolo attraverso una maggiore meccanizzazione del processo agricolo. Per realizzare questa visione, ACI Motors si sta impegnando per fornire agli agricoltori una "Soluzione completa di meccanizzazione agricola" offrendo un'ampia gamma di macchine agricole: trattori, motozappe, mietitrebbie, mini mietitrebbie, trapiantatrici di riso, ecc. ACI Motors ha introdotto il trattore Sonalika di ITL (International Tractors Limited), che è stato appositamente progettato per il Bangladesh, rendendolo adatto a terreni e strade di piccole dimensioni.

Il team di assistenza di ACI Motors è sempre impegnato a fornire servizi di qualità e garantire la massima soddisfazione dei clienti. Ci sforziamo costantemente di soddisfare le mutevoli esigenze dei nostri clienti attraverso un numero di 270 tecnici qualificati e 20 tecnici dell'assistenza. Disponiamo di un servizio di assistenza entro 6 ore per i clienti di macchinari Agri e di servizio entro 30 minuti per i clienti Yamaha presso i centri di assistenza. Misuriamo il feedback e la soddisfazione dei clienti attraverso tecnologie aggiornate, ad esempio app Android e verifiche del call center. Le metriche CSI sono sempre monitorate su una dashboard live per mantenere la soddisfazione del cliente all'altezza. Abbiamo raggiunto il più vicino possibile ai nostri clienti ampliando la rete di rivenditori di ricambi originali di 336 rivenditori autorizzati.

Per garantire la digitalizzazione in servizio per i nostri preziosi utenti Sonalika, abbiamo introdotto l'app Sonalika Somriddhi. L'app è dotata di funzionalità versatili che renderanno l'utilizzo dei servizi più agevole e dispendioso in termini di tempo.

Le caratteristiche principali dell'app "Sonalika Somriddhi" sono le seguenti

• Richiesta di servizio a portata di tocco

• Tutta la cronologia dei servizi su una piattaforma

• Autoverifica se è necessario un servizio

• Trova tutti i centri di assistenza e i rivenditori di ricambi autorizzati nelle vicinanze

• Ordinare i pezzi di ricambio dall'app

• Conoscere gli ultimi aggiornamenti sui prodotti

• Database di informazioni per il personale di servizio e di vendita

• Consigli di servizio e molto altro.