HelpU 원격지원

HelpUリモートサポートは、リアルタイムリモートコントロール技術を利用して、エージェントが顧客のAndroid画面を直接見ながら問題を解決できるサービスです。

お客様がA/Sセンターを直接訪問しなくても、遠隔で簡単かつ迅速にモバイル遠隔支援サービスを受けることができます。

[使用方法]

1. Google Playで「HelpUリモートサポート」を検索してインストールして実行します。

2. エージェントに案内された 6 桁のリモート認証パスワードを入力します。

3. エージェントが顧客のAndroid端末に接続してリモートサポートを開始します。

4. リモートサポート完了後終了します。

⚠️ボイスフィッシング悪用注意

最近、金融機関、金融監督院、投資機関などを詐称した後、リモートアクセスして悪性アプリをインストールする場合が報告されています。投資目的、融資など金融に関する業務を支援される場合は、対面で案内を受けて進めることをお勧めします。

[ボイスフィッシング疑惑申告: 警察庁(112)または金融監督院(1332)]