Instansi Pengelola LAPOR!

Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat

インスタンシペンジェロラLAPOR！ adalah aplikasi yang dikhususkan untuk admin instansi dalam mengelola aplikasi SP4N LAPOR！ （Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat）。 SP4N LAPOR！ akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah、baik pusat maupundaerah。ロードマップinijuga berhubungan dengan target Smart ASN2024。

Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah、terpadu dantuntas。 LAPOR！ dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden、Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan

ペンガドゥアン

* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR！ dan berbagai kanal lain seperti：situs web、SMS、dan media sosial

* Aduan Anda akandiverifikasi oleh管理者LAPOR！

* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K / L / D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduandilakukan。

TINDAK LANJUT ADUAN

* LAPOR！ akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepadaAnda。

* Instansi K / L / D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yangdiberikan。

* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut、maka instansi K / L / D memberikan informationasi kepadaAnda。

PENUTUPAN ADUAN

Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K / L / D pada aduan、dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun管理者LAPOR！

FITUR

ID LAPORを追跡します！ 。

ID LAPORを追跡します！ merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR！。追跡IDdapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatuaduan。

アノニムダンラハシア

Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya、sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansiterlapor。 Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitivef dan sangatprivate。

ペタダンカテゴリサシ

Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis、topik、status ketuntasan aduan、dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudutpandang。

オピニケビジャカン

Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapatmasyarakat。 Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan2013。