Instansi Pengelola LAPOR!

Instansi Pengelola LAPOR! adalah aplikasi yang dikhususkan voor admin instansi dalam mengelola aplikasi SP4N LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat). SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Wegenkaart ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.

Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara en Reformasi Birokrasi en OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat to un pengawasan program and kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan pelayanan publik.

PENGADUAN

* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial

* Aduan Anda akan diverifikasi oleh beheerder LAPOR!

* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.

TINDAK LANJUT ADUAN

* LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda.

* Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 is een van de meest voorkomende interne koorden van de tindak dari pengaduan yang diberikan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.

PENUTUPAN ADUAN

Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!

FITUR

Tracking-ID LAPOR! .

Tracking-ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis meengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking-ID voor het verzenden van gegevens naar de volgende gegevens.

Anonim dan Rahasia

Geschikt voor anonimiteit van de geschiedenis van de identiteit van de vrouw, van de identiteit van de vrouw van de dag van de geschiedenis van de geschiedenis van de Verenigde Staten van Amerika, van de plaats van het bestaan ​​van de aarde. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kedua fitur ini dapat digunakan touk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat private.

Peta dan Kategorisasi

Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.

Opini Kebijakan

Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan en Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.