HPE Support Center

HP Enterprise 고객 지원 센터 앱은 정보, 도구 및 기술 지원 전문가에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다; 이는 언제 어디서나 어떤 모바일 장치를 통해서나 귀하의 IT 환경을 모니터링함으로써 이루어집니다. 모바일 앱은 스토리지, 네트워킹 및 서버 같은 HP Enterprise 제품에 대한 개인 맞춤형 지원과 간편화된 사용자 경험에 대한 접근을 가능하게 합니다.

자가 해결 기능을 통해 모바일에 최적화된 기술 문서에 액세스하여 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 나중에 검토하기 위해 문서에 북마크를 설정할 수 있습니다. 모바일 앱 기능을 이용하여 HP Enterprise 제품의 케어팩과 보증 상태를 확인할 수 있습니다. 유효한 HP 케어팩이 있으면 채팅을 통해 HP 지원 담당자를 예약할 수도 있습니다. 지원 케이스 생성, 케이스 메모 보기, 케이스 업데이트 등, 모든 것이 모바일 앱을 통해 가능합니다. 앱에 있는 Insight Online 기능은 어디서든지 IT 환경을 모니터할 수 있는 상태 대시보드를 제공합니다. 대시보드는 서비스 이벤트, 장치, 장치 그룹, 지원 케이스, 계약 및 보증 세부 정보를 시각적으로 보여줍니다. HP Enterprise 원격 지원 도구는 IT 환경에서 하드웨어 이벤트를 모니터하고, 심각도 정보, 문제 설명, 발생 날짜 및 시간, 이벤트 상태 및 관련 지원 케이스 ID를 제공합니다.

지금 앱을 다운로드하고 HP Passport ID로 로그인하여 핵심 제품 목록을 가져오고, 최근 케이스를 보고, 지원 리소스를 예약하십시오.

HP Passport에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. https://hpp12.passport.hp.com/hppcf/help.do?page=passport&lang=en

HP Enterprise 고객 지원 센터 모바일 앱에 대해서는 다음을 참조하십시오. http://www.hp.com/services/hpscmobile