CDesk

Zet uw klanten centraal in uw bedrijf, zelfs als u onderweg bent. Ontketen jezelf van je helpdesk en maak je klanten blij met de Connecting Desk Support app voor iOS. Connecting Desk Support voor iOS is ontwikkeld voor agenten, teamleiders en managers die onderweg zijn. Stroomlijn vragen van klanten en beantwoord ze op elk moment van de dag eenvoudig vanaf je telefoon.

De Connecting Desk mobiele app is een flexibel en efficiënt ticketingsysteem waarmee u tickets met hetzelfde gemak en dezelfde functionaliteit kunt oplossen als uw desktopversie.

Zo maakt Connecting Desk uw helpdesk voor klantenondersteuning echt mobiel:

- Krijg een snel overzicht van uw helpdesk. Toegang tot alle beschikbare tickets.

- Prioriteer de tickets die uw aandacht nodig hebben met filters voordat u reageert.

- Beheer uw ondersteuning - Stel prioriteiten, wijs agenten toe, wijzig ticketstatussen.

- Doe meer met gebaren: vereenvoudig vaak uitgevoerde ticketacties zoals het bewerken, sluiten en verplaatsen van tickets met snelle en gemakkelijke veegbewegingen.

- Volg taken en tickettijden: volg taken voor elk ticket op en houd bij hoeveel tijd uw agenten aan tickets hebben besteed met Tijdregistratie.

We werken er altijd aan om uw ervaring met de mobiele Connecting Desk-app zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als u problemen ondervindt, schrijf ons dan op [email protected] en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.