Cisco Technical Support

De Cisco Technical Support mobiele applicatie voor Android vereenvoudigt het netwerkonderhoud, bespaart u tijd door tools te bieden voor het oplossen van problemen, onderzoeksproducten, update & creëer support cases, volg RMA's en beheer uw installatiebasis altijd en overal! Ben je dol op de app? Laat het ons weten. Uw feedback en beoordelingen helpen nieuwe functies in de app te gebruiken.

De Cisco Technical Support mobiele applicatie is als een virtuele bibliotheek, die gebruikers toegang geeft tot installatie- en configuratiehandleidingen, databladen en opdrachtreferentiegidsen voor meer dan 7.000 producten, waaronder:

• ASR & ISR Enterprise Routers; CRS Core Routers; Kleine zakelijke routers

• Katalysator- en Nexus-switches voor de Enterprise en het datacenter

• Meraki draadloze (Wi-Fi) toegangspunten en controllers

• ASA-beveiligingsapparatuur, VPN-clients (AnyConnect) en firewalls

• Samenwerkingsproducten (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)

• Data Center-producten (Nexus-switches, UCS-servers)

Technische basisfuncties van Cisco - Beschikbaar voor alle gebruikers:

• Communiceer met andere netwerkprofessionals binnen de Cisco Support Communities. Stel vragen en beantwoord ze, krijg een reputatie en meer!

• Bekijk productspecifieke ondersteuningsinhoud voor meer dan 7.000 Cisco-producten

• Toegang tot meer dan 1.800 configuratievoorbeelden en technici voor probleemoplossing, geschreven door Cisco TAC Engineers

• Ontvang PSIRT-meldingen (Beveiligingsadviezen), End-of-Life en Field Notice-pushmeldingen

• Toegang tot de Cisco Reseller Locator in Tools

• Markeer uw favoriete RSS-feeds en videokanalen in 'Mijn snelkoppelingen'

• Inhoud opslaan met de Pocket-service (Read-It-Later); ga naar http://www.getpocket.com/ voor informatie over het instellen van deze service

Geavanceerde functies van Cisco Technical Support - beschikbaar voor Cisco Support Contract-houders:

Support Cases & RMA's:

• Bekijk, bewerk en maak support cases en track return RMA's

• Toegang tot ondersteunde case-notes en bijlagen (txt-, pdf-, xls-, ppt-, doc- en afbeeldingsbestandstypes)

• Ontvang support case-updates via mobiele pushmeldingen

• "Mijn meldingen" slaat uw meldingen over ondersteuningsaangelegenheden gedurende de afgelopen 30 dagen op.

• Neem telefonisch of per e-mail contact op met uw toegewezen TAC-technicus, contactpersoon op locatie en Field Engineer

• Voeg urgente ondersteuningsaanvragen toe voor eenvoudige referentie via "Mijn snelkoppelingen"

• Vraag casusupdates, het sluiten van cases en open cases opnieuw met een enkele tik

Ondersteuningscontract en productdekkingsinformatie:

• Bekijk contractinformatie en stel vervaldat herinneringen in met "Mijn contracten"

• Gebruik de ingesloten barcodescanner om eenvoudig de details van de productdekking op te zoeken op serienummer met "Check Device Coverage"

• Valideer en update een installatie met uw huidige locatie

• Beheer uw installatiebasis (bekijk EoX, garantie- en dekkingsstatus) voor maximaal 10.000 apparaten met "Mijn apparaten"

• Toegang tot contractvernieuwing, laatste dag van support en end-of-life rapporten in "Mijn apparaten"

Bug Search Tool:

• Toegang tot de Bug Search Tool om te helpen bij risicobeheer, productonderhoud en probleemoplossing

• Bookmark bugs bugs voor eenvoudige toegang vanuit "Mijn snelkoppelingen"

• Onderzoek Cisco softwarefouten op product, IOS-versie of trefwoord

Hulpmiddelen:

• Standaard SSH / Telnet-client voor het op afstand verbinden met netwerkapparaten

• VCS-servicecontrole

• IPsec overheadcalculator

Heeft u vragen of wilt u feedback geven? Stuur ons een e-mail naar: [email protected]