Cisco Technical Support

应用程序描述：

思科技术支持移动应用程序让您的轻易访问思科丰富的技术支持内容。 随时随地为您排除故障，寻找解决方案！

支持合同拥有者可以从您的移动设备查看、更新并创建支持案例。 用户可以搜索任何与他们的合同关联的案例，并只需点击按钮即可轻易联系指派的 TAC 工程师、现场联系人或现场工程师。 您也可以跟踪您的 RMA 货运，并通过联系您本地的承运商和打印发货标签提请 RMA 退货。

思科支持社区通过数个以产品为关注点的论坛提供另一个可供提问与回答问题的设施。 与支持技术专业人员和拥有广泛的技术专业技能和高科技领域知识的思科客户互动。

通过移动优化内容、视频和播客研究思科产品与服务。 无论是在为 Webex、VPN（AnyConnect）或防火墙排除故障，研究我们 UCS、ASR 或 Nexus 产品的最新功能，还是在下载我们的 Catalyst 交换机或 ASA 防火墙设备的配置指南，思科都一路伴随着您。

特点：

案例与合同（需要有效的支持合同）： 

- 可查阅、更新（添加备注与照片）和创建与您的服务合同关联的支持案例

- 可通过电话或电邮直接联系您的 TAC 工程师、现场联系人和现场工程师 

- 可通过应用程序发送重开案例、状态更新和关闭案例的请求

- 可查阅与您的支持案例关联的 RMA 详细资料，并访问 RMA 更换部件的最新跟踪信息。

- 可提请退回思科的设备的 RMA 退货（安排提货和打印发货标签）

- 可按截止日期查看支持合同的状态，或按序列号查看合同详情

- 可在合同到期前 60 天或 90 天设置日历事件提醒

是否没有思科支持合同？ 于此了解更多福利： http://www.cisco.com/web/help/reg/ben/sc_ben.html

思科支持社区：

- 可访问思科技术支持讨论主题，包括五个国际社区（波兰语、日语、西班牙语和俄罗斯语）

- 可通过数个以产品为关注点的论坛与思科支持社区进行互动

- 可查看顶级的社区贡献者的排行榜

线上媒体：

- 思科 RSS 源与警报可帮助您关注最新动态与安全信息

- 可通过思科专家呈现的技术支持视频收获最新消息 

- 可访问思科技术支持播客（网络风险报告和 TAC 安全播客）

产品信息：

- TAC 著作的支持文件 - 按关键词过滤文件列表

- 漏洞搜索 - 按关键词、漏洞 ID、产品或软件版本研究软件缺陷（需服务合同）

- 移动优化的思科产品与服务文档，包括特定产品内容的汇总文档、软件下载和思科支持社区内容

- 集成的口袋待会儿再读服务，可离线访问内容。 请浏览 http://www.getpocket.com/ 获得更多信息

- 利用 IFTTT (http://www.ifttt.com/) 自动化敛聚内容，将内容由口袋导向其他的内容聚合器，如 Evernote、 Instapaper、 Dropbox、 Box 等等。

是否有任何疑问或想提供反馈？ 请给我们发送电邮，电邮地址： [email protected]

 
新版本资讯

- 为超过 6000 个产品汇总特定型号的支持内容 

- 日历集成允许用户在服务合同过期前设定事件提醒 

- 口袋 (一会儿再读服务 - www.getpocket.com) 集成可存储支持内容方便离线阅读 

- 在帮助栏区添加全球的支持电话号码与合作伙伴定位器

- 搜索支持案例有数个 UI 增强 

关键字

系统, 社区, jabber, webex, anyconnect, router, catalyst, ucs, nexus, asa, isr, asr, tech, docs, ccie, ccna