Mahindra CustomerLIVE

Mahindra heeft altijd gestaan ​​voor transparantie in haar dienstverlening. De CustomerLIVE-app gaat nog een stap verder door serviceadviseurs in de geautoriseerde werkplaatsen van Mahindra in staat te stellen hun reparatie-aanbevelingen rechtstreeks vanaf de werkvloer naar een klant te sturen.

- Een klant zou zich nooit losgekoppeld voelen van de service van haar voertuig, zelfs als ze de werkplaats niet bezoekt voor service. Serviceadviseurs zullen de redenen voor voorgestelde reparaties uitleggen met een live video die rechtstreeks vanuit de baai wordt gestreamd waar het voertuig wordt geïnspecteerd op reparaties.

- De app gebruikt ook 3D-onderdelenafbeeldingen van bepaalde componenten om de serviceadviseurs te helpen een slijtage of storing beter aan klanten uit te leggen.

- Klanten hoeven alleen maar op een link te klikken, die met hen wordt gedeeld door de serviceadviseurs, om de sessie live te bekijken of zelfs een opname te bekijken wanneer het hen uitkomt.

De applicatie is uitsluitend bedoeld voor gebruik door het werkplaatspersoneel van Mahindra.