RISE

Hulp op afstand

Over deze app

Service in mechanische en fabriekstechniek is een doorslaggevende factor voor differentiatie van de concurrentie. Ondersteuning op afstand is een essentieel proces waarbij een groot potentieel onbenut blijft. RISE helpt u om dit proces vanaf de eerste dag te optimaliseren en uw servicekosten te verlagen, uw verkooppotentieel te vergroten, de gegenereerde kennis te gebruiken en gedetailleerde analyses van uw servicetoewijzingen mogelijk te maken.

Lange telefoongesprekken, talloze e-mails, berichten op verschillende privé-berichten - met RISE kunt u uw volledige ondersteuningsproces op één platform in kaart brengen. Gestructureerd in gevallen, veilig en traceerbaar voor alle betrokken partijen, is RISE onmiddellijk operationeel op alle eindapparaten, zoals pc, tablet, smartphone of Smartglasses.

Het combineert de ongestructureerde communicatiekanalen die tegenwoordig worden gebruikt op een enkel platform en maakt effectieve ondersteuning op afstand mogelijk voor servicepersoneel. RISE zorgt dus voor transparantie, documentatie en overdracht van ervaringen binnen servicegevallen en dient ook als kennisdatabase. De gegenereerde casusgegevens vormen ook de basis voor toekomstige, op gegevens gebaseerde aanbiedingen.

Met RISE begint u aan de digitale toekomst van uw service.

De belangrijkste functies in één oogopslag

Gestructureerd werken in zaken

Het gezamenlijke werk van medewerkers en klanten is gestructureerd in cases.

Flexibele uitbreiding van deelnemers

Medewerkers en klanten kunnen op elk moment eenvoudig aan cases worden toegevoegd.

Transparante hoesjes

Dankzij de chronologische berichtengeschiedenis kunnen alle deelnemers de casus volledig begrijpen.

Scherminhoud delen

Deel uw volledige scherm of afzonderlijke toepassingsvensters om externe inhoud te leveren.

Gerichte gegevensuitwisseling

Elke deelnemer kan bijdragen en samenwerken aan foto's, video's, opnames en documenten.

Interactieve videoconferenties

Start interactieve videoconferenties en gebruik verschillende aanwijzerhulpmiddelen om te markeren, commentaar te geven en te begeleiden.

Live beeldbewerking

Maak en bewerk afbeeldingen live in videoconferenties.