Star Requester

Star Requester is de nieuwste Service Request-app van SGE, ontworpen om minimale downtime te garanderen en het hoogste niveau van klantenservice te bereiken. Het heeft alles wat nodig is om uw interne of externe klanten volledige controle en zichtbaarheid te geven vanaf het moment dat een verzoek wordt ingediend totdat het naar tevredenheid wordt afgehandeld.

Met Star Mobile Requester kunnen uw klanten op elk moment via hun telefoon en onderweg aanvragen indienen, wijzigen en monitoren. Het is beschikbaar in het Arabisch en Engels en is ook zeer gebruiksvriendelijk en veelzijdig. Uw klanten kunnen eenvoudigweg verzoeken indienen door tekst in te typen, een foto te maken of zelfs een spraakbericht op te nemen. Het is de app waar uw klanten dol op zullen zijn en die uw serviceteams zullen waarderen.

• Met één enkele KPI-grafiek kunt u alle verzoeken volgen. En door erop te klikken, worden de details van individuele verzoeken weergegeven

• U kunt uw aanvragen beheren op basis van hun status. Voltooide taken verwijderd of lopende taken opvolgen.

• Ontvang een melding telkens wanneer de status van uw verzoeken verandert

• Volg de status van uw verzoek vanaf het moment dat u het indient totdat het is voltooid

• Blader handig door de volledige historie van alle door u ingediende verzoeken of zoek via een aantal opties naar een specifieke

• Dien een verzoek in en geef een datum en tijd op wanneer het u uitkomt

• Typ, maak een foto of neem eenvoudigweg een bericht op om uw verzoek kenbaar te maken

• Annuleer of verplaats uw aanvraag als uw planning verandert