Anywhere365 Bridg

Bridg wysyła szczegółowe informacje CRM do agentów mobilnych Contact Center, gdy odbierają połączenia, i pozwala agentom sporządzać notatki telefoniczne w CRM.

Połączenie pochodzi z Anywhere365 Unified Contact Center (UCC) i jest przekazywane na Twój telefon komórkowy, w tym wszystkie istotne dane CRM.

W pełni funkcjonalny.

Możesz przejrzeć historię sprawy i pomóc klientowi w dowolnym miejscu, co oznacza, że ​​nie musisz prosić go o oddzwonienie. W razie potrzeby możesz przekazać połączenie z powrotem do UCC za pośrednictwem tej samej aplikacji. Po prostu wybierz grupę współpracowników lub agentów (umiejętności), która jest dostępna i prześlij. Możesz również zadzwonić do kontaktów telefonu lub dowolnego numeru z poziomu aplikacji za pośrednictwem Anywhere365. Połączenia są rejestrowanymi serwerami przez platformę Anywhere365 Enterprise Dialogue. Po zakończeniu rozmowy możesz sklasyfikować połączenie do celów raportowania, tak jak w przypadku pracy w biurze.

Dla kogo?

Aplikacja jest idealna dla wszystkich pracowników mobilnych: menedżerów sprzedaży i kont, zaufanych doradców klientów, doradców bankowych i finansowych, którzy odbierają połączenia z klientami podczas podróży. Umożliwia także nadzorcom Contact Center dodawanie dodatkowych agentów w godzinach szczytu.

Poprawić produktywność

Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć produktywność, zmniejszyć liczbę połączeń zwrotnych lub pomóc kolegom w godzinach szczytu, Bridg jest idealnym dodatkiem do Unified Contact Center Anywhere365.