AryaGo Cab

Gaon Ho Ya Shahar Ab Taxi Aapki Pocket Me

Naszą największą siłą jest nasz unikalny model pozyskiwania klientów, który zapewnia wygodę i elastyczność klientom wiejskim w zakresie rezerwacji taksówek. Nasze własne kioski do rezerwacji z obsługą IT są bardziej wydajne i przyjazne dla użytkownika niż jakikolwiek inny operator taksówki w branży. – Dilkhush Kumar, założyciel i dyrektor generalny AryaGo Cab.

Kto by pomyślał kilka lat temu, że rezerwacja taksówki będzie o wiele łatwiejsza w miastach takich jak Darbhanga, Saharsa, Madhepura, Supaul, Purnea i podobnych obszarach wiejskich, które są dotknięte powodziami, trzęsieniami ziemi i wieloma podobnymi klęskami żywiołowymi.

Dilkhush Kumar z wioski Bangaon Saharsa Bihar w Indiach, który opracował platformę rezerwacji taksówek „AryaGo”, innowacyjną platformę całkowicie dedykowaną łączności w transporcie drogowym na obszarach wiejskich. AryaGo to linia usługowa AryaGo Transpotech India Pvt Ltd, Startup założony w 2016 roku w ramach Startup Bihar, programu wsparcia kapitału zalążkowego rządu stanowego. Chodziło o zapewnienie komfortu, wygody, bezpieczeństwa i przystępności cenowej wszystkim osobom dojeżdżającym z lub w obrębie odległych wiosek.

Największym wyzwaniem podczas wdrażania w wioskach jest dostępność zaktualizowanych obrazów z mapami geograficznymi do tworzenia aplikacji i śledzenia pojazdów. Firma była przede wszystkim w dostarczaniu swoim klientom systemu rezerwacji opartego na kioskach. Podjęła decyzję na podstawie profilowania klientów i preferowanych przez nich metod rezerwacji. Gdy klient zarezerwował taksówkę za pomocą IVR, nie miał dostępu do panelu klienta opartego na aplikacji, a zatem nie mógł korzystać z usług, takich jak śledzenie lokalizacji, śledzenie pojazdu w czasie rzeczywistym. Jednak teraz firma mocno zainwestowała w sektor IT, posiada doświadczony i profesjonalny zespół IT. AryaGo Cab we współpracy z ich zespołem IT zbudowało aplikację mobilną, która jest bardzo łatwa w użyciu. Teraz AryaGo Cab szybko się rozwija na wiejskim i miejskim rynku Bihar.

Świadczenie usług pod parasolem marki AryaGo było dobrodziejstwem dla indywidualnych właścicieli taksówek. Zyskali dzięki brandingowi wykonanemu przez agregatora taksówek. Zaowocowało to dużą świadomością i uznaniem w dzielnicy. Firma silnie zaznaczała swoją obecność w lokalnych gazetach. AryaGo nigdy nie był aktywny w telewizji ze względu na ograniczenia budżetowe. Jednak był bardzo aktywny w radiu, aby dotrzeć do właściwej bazy klientów. Oprócz radia firma wykorzystywała swoją stronę internetową do budowania świadomości. firma była bardzo widoczna w mediach społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook i Instagram. W dniu uruchomienia firma otrzymała 5500 obserwujących na Twitterze. Jego konto na Facebooku ma ponad 12000 obserwujących. Medialną kampanią komunikacyjną zarządzał zespół ekspertów ds. mediów społecznościowych, którzy regularnie uruchamiali nowe kampanie promocyjne firmy. Kampania darmowej jazdy dla członków rodzin męczenników była hitem w mediach społecznościowych.

Na podstawie numeru rezerwacji Arogya dzieli swoich klientów na dwa segmenty. Jeden, który rezerwuje taksówki za pomocą źródeł offline, takich jak call center i korespondent biznesowy, korzystał z usługi IVR, a drugi, który rezerwuje za pomocą interfejsu online, takiego jak strona internetowa lub aplikacja mobilna. Dzieje się tak, ponieważ czas przetwarzania jest różny dla obu kanałów. Klient dokonujący rezerwacji online miał wygenerowany w systemie unikalny identyfikator, który może być wykorzystany podczas rezerwacji taksówki. Przechowywał wszystkie dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, wiek, adres, preferencje pojazdu i historię klienta. System online był znacznie bardziej preferowany przez firmę, aby śledzić wzorce użytkowania klientów i odpowiednio wysyłać spersonalizowane schematy promocyjne. W systemie offline call center przejęło rezerwację i przesłało dane do taksówki dostępnej na trasie. Zachowuje ograniczone dane klienta, jeśli zostanie wywołany z ich osobistego numeru telefonu komórkowego.