Cisco Technical Support

Aplikacja mobilna Cisco Technical Support dla Androida upraszcza konserwację sieci, oszczędzając czas, udostępniając narzędzia ułatwiające rozwiązywanie problemów, badania produktów, aktualizację i tworzenie zgłoszeń, śledzenie RMA i zarządzanie bazą instalacji w dowolnym miejscu i czasie! Kochasz aplikację? Powiadom nas. Twoja opinia i opinie pomagają w tworzeniu nowych funkcji w aplikacji.

Aplikacja mobilna Cisco Technical Support jest jak wirtualna biblioteka, zapewniająca użytkownikom dostęp do przewodników instalacyjnych i konfiguracyjnych, arkuszy danych i przewodników referencyjnych dla ponad 7000 produktów, w tym:

• Routery ASR i ISR ​​Enterprise; Routery CRS; Routery dla małych firm

• Przełączniki Catalyst i Nexus dla Enterprise i Data Center

• Punkty dostępu i sterowniki Meraki Wireless (Wi-Fi)

• Urządzenia zabezpieczające ASA, klienci VPN (AnyConnect) i zapory ogniowe

• Produkty współpracy (punkty końcowe WebEx, telepresence i wideo, Call Manager, Jabber)

• Produkty centrum danych (przełączniki Nexus, serwery UCS)

Podstawowe funkcje pomocy technicznej Cisco - dostępne dla wszystkich użytkowników:

• Współpracuj z innymi specjalistami ds. Sieci w ramach społeczności wsparcia Cisco. Pytaj i odpowiadaj na pytania, zdobywaj reputację i nie tylko!

• Zobacz zawartość pomocy technicznej dla ponad 7 000 produktów Cisco

• Dostęp do ponad 1800 przykładów konfiguracji i rozwiązywanie problemów technicznych opracowanych przez inżynierów Cisco TAC

• Otrzymuj mobilne powiadomienia push push PSIRT (Security Advisories), End-of-Life i Field Notice

• Dostęp do Lokalizatora sprzedawcy Cisco znajdującego się w Narzędziach

• Zaznacz swoje ulubione kanały RSS i kanały wideo w „Moje skróty”

• Zapisz zawartość za pomocą usługi Pocket (Read-It-Later); przejdź do http://www.getpocket.com/, aby uzyskać informacje na temat konfiguracji tej usługi

Zaawansowane funkcje pomocy technicznej Cisco - dostępne dla posiadaczy umów serwisowych Cisco:

Przypadki wsparcia i RMA:

• Przeglądaj, edytuj i twórz skrzynki pomocy technicznej i zwrotne zwroty RMA

• Dostęp do notatek i załączników do pomocy technicznej (txt, pdf, xls, ppt, doc i typy plików obrazów)

• Otrzymuj aktualizacje przypadków pomocy technicznej za pośrednictwem mobilnych powiadomień push

• „Moje powiadomienia” przechowuje powiadomienia dotyczące spraw pomocy technicznej w ciągu ostatnich 30 dni.

• Skontaktuj się z wyznaczonym inżynierem TAC, kontaktem na miejscu i inżynierem terenowym przez telefon lub e-mail

• Zaznacz nagłe przypadki pomocy technicznej, aby uzyskać łatwy dostęp do „Moje skróty”

• Żądaj aktualizacji przypadku, zamykania skrzynek i otwierania skrzynek za pomocą jednego dotknięcia

Informacje o umowie serwisowej i pokryciu produktu:

• Zobacz informacje o umowie i ustaw przypomnienia o wygaśnięciu ważności za pomocą „Moje umowy”

• Użyj wbudowanego skanera kodów kreskowych, aby łatwo wyszukać szczegóły pokrycia produktu według numeru seryjnego za pomocą opcji „Sprawdź zasięg urządzenia”

• Sprawdź poprawność i zaktualizuj instalację przy użyciu bieżącej lokalizacji

• Zarządzaj bazą instalacji (zobacz EoX, gwarancję i status pokrycia) dla maksymalnie 10 000 urządzeń za pomocą „Moje urządzenia”

• Dostęp do raportów o odnowieniu kontraktu, ostatnim dniu wsparcia i końcach życia w „Moich urządzeniach”

Narzędzie do wyszukiwania błędów:

• Dostęp do narzędzia do wyszukiwania błędów, który pomaga w zarządzaniu ryzykiem, konserwacji produktów i rozwiązywaniu problemów

• Zakładaj błędy oprogramowania, aby uzyskać łatwy dostęp z „Moje skróty”

• Badanie błędów oprogramowania Cisco według produktu, wersji IOS lub słowa kluczowego

Przybory:

• Podstawowy klient SSH / Telnet do zdalnego łączenia się z urządzeniami sieciowymi

• VCS Service Checker

• Kalkulator napowietrzny IPsec

Czy masz pytania lub chcesz wyrazić opinię? Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: ctsmobilefeedback@external.cisco.com