Cisco Technical Support

وصف التطبيق :

يوفر الدعم الفنى لشركة سيسكو تطبيق الهاتف المتحرك للوصول للمحتوي الغني والخاص بالدعم الفني. جد حلول لاحتياجاتك من استكشاف الأخطاء وإصلاحها في أي مكان وفي أي وقت!

يمكن لاصحاب العقود عرض، تحديث و انشاء حالات الدعم من خلال جهاز المحمول الخاص بهم. يمكن للمستخدمين البحث عن أي حالة مرتبطة بعقودهم،الاتصال بمهندس الدعم TAC المخصص لهم،الاتصال بمهندس الموقع أو المكان وذلك بنقرة عليالزر. كما يمكنك متابعة شحنات RMA الخاصة بك فضلاً عن انشاء RMA المرتجعة بواسطة جدولة الشحن المحلي و مطبوعات الشحن الخاصة بك.

توفر مجتمعات دعم سيسكو تسهيلات اخرى لطرح الاسئلة و الاجابة عليها من خلال عدد من منتديات النقاش التى تركز على المنتج. التعامل مع دعم المهنيين وعملاء سيسكو الذين لديهم الخبرة التقنية الواسعة ومجال المعرفة التكنولوجية.

البحت عن منتجات وخدمات سيسكو من خلال المحتوى الأمثل المتنقل، وأشرطة الفيديو والمواد الاذاعية. سواء اجتماعات مرئية Webex لاكتشاف حلول المشاكل،أو مشاكل جدر الحماية،البحث في احدث المميزات في منتجاتنا من UCS، ISR، ASR أو Nexus ، أو تحميل أدلة التكوين لمنتجاتنا من المحولات Catalyst أو أجهزة جدر الحماية ASA،سيسكو معكم في كل خطوة على الطريق.

الميزات:

الحالات والعقود (يتطلب عقد دعم ساري المفعول):

- القدرة على العرض والتحديث (إضافة ملاحظات وصور) وخلق حالات الدعم المرتبطة بعقود الخدمة

- انقر للاتصال مع مهندس TAC الخاص بك،أو الاتصال مباشرة عبر المهندس الميداني من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني

- عرض تفاصيل RMA المرتبطة بحالات دعمكم، بما في ذلك الوصول الى اخر المعلومات الحديثة عن استبدال RMA لقطع الغيار

- اعرض عقد الدعم الخاص بك(ى)حتى يتم الفرز حسب تاريخ انتهاء الصلاحية، أو البحث عن تفاصيل العقد عن طريق الرقم التسلسلي

- يمكنك إضافة اجندة تذكير الحدث 60 و 90 يوما قبل انتهاء مدة العقد

لا تملك عقد دعم مع سيسكو؟ اضغط هنا لتعرف المزيد من

الفوائد:http://www.cisco.com/web/help/reg/ben/sc_ben.html

تقديم دعم سيسكو للمجتمعات:

- يمكنك الحصول على الدعم التقني لسيسكو ومناقشة المواضيع بما في ذلك المجتمعات الخمسة العالمية (البولندية واليابانية والاسبانية والبرتغالية والروسية)

وسائل الإعلام عبر الإنترنت:

تساعدك سيسكو RSS و تنبهك بالاخبار و التحديثات الامنية الجديدة.

- استمر فى متابعة التحديثات من خلال اشرطة الفيديو الخاصة بالدعم التقنى التي يقدمها خبراء سيسكو

- الوصول الى المواد الاعلامية الخاصة بالدعم التقنى (تقارير الخطر وTAC أمان المواد الاذاعية ).

معلومات عن المنتج

- وثائق TAC الدعم الرسمية - الوثيقة المفلترة حسب كلمة/كلمات بحث رئيسية.

- بحث الخطأ- عيوب برمجيات البحث بواسطة بحث كلمات البحث،معرف العيب bug ID،المنتج أو اصدار البرنامج ( ويتطلب عقد خدمات)

-التنقل هو الحل الامثل لمنتجات وخدمات وثائق سيسكو بما في ذلك محتوى الثوثيق المجمع لمنتج معين ، ، وتنزيل البرامج ومحتوي مجتمع دعم سيسكو

هل لديك اسئلة او تريد تقديم تقييمك؟ ارسل لنا بريد الكترونى على: ctsmobilefeedback@external.cisco.com