HelpDeskEddy

Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для Android. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками.

HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят!

HelpDeskEddy для Android дает следующие возможности:

• Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации;

• Детальный просмотр заявки;

• Изменение свойств заявки;

• Поиск тикетов;

• Ответ на заявку;

• Работа с комментариями в заявке;

• Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку;

• Создание новой заявки от имени клиента;