MOBILE FLOW

МОБИЛЬНЫЙ ПОТОК

Наша идея: мобильное решение для выездного обслуживания, использующее потенциал цифровизации и поддерживающее сотрудников на местах — быстро и легко — без дополнительной работы.

В дополнение к прозрачной, безбумажной обработке заявок, мобильное приложение FLS MOBILE (FLOW EDITION) обеспечивает повышение эффективности на протяжении всего процесса. Таким образом, ваша служба выездного обслуживания может сосредоточиться на главном — удовлетворении потребностей ваших клиентов.

От уведомлений о прибытии инженера или доставке на объект клиента по SMS до отслеживания маршрута в режиме реального времени — время ожидания для клиента сводится к минимуму.

Связь с динамическим планированием маршрутов (FLS Real-Time-Scheduling) обеспечивает максимальную гибкость, позволяя легко интегрировать в маршрут даже запросы на тот же день и внеплановые запросы.

Следующий уровень: перенос полностью цифровых рабочих процессов в приложение — FLS MOBILE FLOW EDITION.

Вы уже моделируете свои процессы в соответствии со стандартом BPMN или планируете сделать это в будущем?

Теперь ваши процессы можно легко перенести в приложение для выездного обслуживания. Оно предлагает интуитивно понятную и удобную интеграцию с вашим приложением для выездного обслуживания, предоставляя именно те запросы и этапы процесса, которые необходимы для вашего конкретного случая обслуживания.

КРАТКИЙ ОБЗОР ФУНКЦИЙ

• Набор инструментов для рабочих процессов BPMN:

Рабочие процессы в стандарте BPMN можно отображать «из коробки» и гибко компилировать. Этот набор инструментов позволяет оцифровывать процессы компактно и за очень короткие сроки.

• Справочная информация о пользователе и роли:

Четкое, простое и понятное руководство пользователя (поддержка навыков инженера/водителя, минимизация потенциальных ошибок во время выполнения)

• Передача всех данных, необходимых для развертывания (таких как основные данные клиента, данные об объектах и ​​данные о материалах), на конечное устройство инженера (автономные, онлайн и гибридные сценарии (смешанный режим работы))

• Картографирование с использованием ГИС (например, Google Maps/отдельные геосистемы)

• Простая интеграция партнеров и поставщиков услуг посредством обмена ссылками

• Радар персонала показывает ближайших инженеров: если вашим инженерам нужна помощь по вызову, они могут видеть местоположение других коллег поблизости

• Push-уведомления инженеру, например, в экстренных случаях

• Автоматическое уведомление клиента: клиент получает информацию о предполагаемом времени прибытия (ETA) в определенное время – например, за 30 минут до назначенного времени – посредством SMS-сообщения или электронной почты; Также возможно отслеживание маршрута в режиме реального времени.

• Запись данных о звонках и обратной связи на месте (онлайн или офлайн)

• Независимое, обязывающее соглашение о назначении через инженера на объекте (учитывается в системе планирования в реальном времени FLS)

• Запись контрольных списков, отчетов и измененных основных данных

• Предоставление всей информации (объем и содержание работ, сроки, данные о клиенте и оборудовании или системе)

• Обмен фотографиями и документами в режиме реального времени: файлы во всех распространенных форматах (таких как фотографии, Word, Excel, PDF-документы) могут быть прикреплены к звонку и переданы непосредственно в вашу ERP/CRM-систему

• Индивидуально настраиваемые отчеты о клиентах и ​​звонках

• Подтвержденная аудитом запись подписей после выезда инженера (клиента и инженера)

• Мобильная регистрация рабочего времени (регистрация активности и отсутствия)

• Мобильное управление материалами, включая инвентаризацию фургона:

Использованные материалы можно забронировать и заказать повторно непосредственно в приложении; Любой обмен материалами между коллегами также прозрачно регистрируется через FLS MOBILE.

• Отображение и управление группами материалов, местоположением материалов,

складскими помещениями и запасами на складах.

• Обработка материалов с серийными номерами.

• Учет перемещения материалов.

• Запросы на закупку или пополнение запасов.

По вопросам или для получения дополнительной информации звоните нам по телефону +49 431 239 710 или пишите нам по электронной почте: sales@fastleansmart.com