InfraonDesk

จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าขณะที่คุณกำลังเดินทางด้วย ITIL Enabled Infraon Desk

Infraon Desk ซึ่งขับเคลื่อนโดย EverestIMS Technologies ได้รับการออกแบบให้มีการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทแบบไดนามิก เพื่อให้ความสะดวกและความยืดหยุ่นสำหรับพนักงานภายในและภายนอกทุกคนในการเชื่อมต่อระหว่างการเดินทาง ดำเนินการต่างๆ เช่น สร้าง (เหตุการณ์/คำขอ/บทความ KB งาน) แก้ไข ตอบสนอง ค้นหา มอบหมาย มอบหมาย แสดงความคิดเห็น อัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์แนบในโมดูลต่างๆ เช่น เหตุการณ์ การเปลี่ยนแปลง คำขอ CMDB ฐานความรู้ และแดชบอร์ดพื้นฐาน นอกเหนือจาก SSO ด้วย AD/LDAP

ด้วยแอปมือถือของ Infraon Desk คุณสามารถ:

1. สร้าง/ตอบสนองต่อเหตุการณ์ กำหนด เปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญ สถานะ/สถานะ ให้การวินิจฉัยและระบุสาเหตุที่แท้จริง

2. สร้างและแก้ไขบันทึกสินทรัพย์ เรียกดู ค้นหา/กรอง บาร์โค้ด/โค้ด QR สแกนและเพิ่มสินทรัพย์ลงใน CMDB

3. สร้างและอัปเดตงาน เปลี่ยนลำดับความสำคัญ สถานะ การจัดหมวดหมู่ การประมาณค่า เปลี่ยนแปลงการมอบหมาย การมอบหมาย และความละเอียดของงาน

4. เปลี่ยนสถานะวงจรการใช้งาน พารามิเตอร์อินพุต ฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับเนื้อหาแต่ละประเภท

5. แชทแบบออฟไลน์ (ตอบและดูการสนทนา) เพิ่มความคิดเห็น อัปโหลดและดาวน์โหลดไฟล์แนบและบทความ KB

6. ดูแดชบอร์ดและตัวกรองพื้นฐาน