InfraonDesk

قم بإعطاء الأولوية لعملائك أثناء تنقلك باستخدام ITIL Enabled Infraon Desk

تم تصميم Infraon Desk، المدعوم من EverestIMS Technologies، مع التحكم الديناميكي في الوصول القائم على الأدوار لتوفير السهولة والمرونة لجميع موظفيك الداخليين والخارجيين للبقاء على اتصال أثناء التنقل. تنفيذ إجراءات مثل إنشاء (الأحداث/الطلبات/مقالات قاعدة المعارف، المهام)، والتعديل، والاستجابة، والبحث، والتعيين، والتفويض، والتعليق، وتحميل وتنزيل المرفقات عبر وحدات مثل الحوادث، والتغيير، والطلب، وCMDB، وقاعدة المعرفة، ولوحة المعلومات الأساسية بالإضافة إلى الدخول الموحّد (SSO) مع AD/LDAP.

باستخدام تطبيق الهاتف المحمول Infraon Desk، يمكنك:

1. إنشاء/الاستجابة للحوادث، وتعيين، وتغيير الأولوية، والحالة/الحالة، وتوفير التشخيص وتحديد السبب الجذري

2. إنشاء وتعديل سجلات الأصول والتصفح والبحث/التصفية ومسح الرمز الشريطي/رمز الاستجابة السريعة وإضافة الأصول إلى CMDB.

3. إنشاء وتحديث المهام وتغيير الأولوية والحالة والتصنيف والتقدير وتغيير المهام والتفويض وحل المهام.

4. قم بتغيير حالة دورة الحياة ومعلمات الإدخال والحقول المخصصة لكل نوع من أنواع الأصول.

5. الدردشة دون الاتصال بالإنترنت (الرد وعرض المحادثات)، وإضافة التعليقات، وتحميل وتنزيل المرفقات ومقالات قاعدة المعرفة.

6. عرض لوحة المعلومات الأساسية والمرشحات.