Piramal iHelp

ซิมโฟนี SUMMIT การจัดการบริการเป็นรุ่นต่อไป ITSM ++ วิธีการแก้ปัญหาที่ให้ชุดที่ครอบคลุมของความสามารถในการจัดการบริการไอทีในการปรับปรุงระดับการให้บริการและการผลิตทั่วทั้งองค์กร

ผ่านการผนวกของการเปลี่ยนแปลงของเหตุการณ์ปัญหาและกระบวนการคำขอบริการการบริหารจัดการรอบการจัดการฐานข้อมูลการกำหนดค่าที่พบบ่อย (CMDB) การจัดการบริการโมดูลย่อยให้องค์กรด้านไอทีที่มีกลไกที่มีประสิทธิภาพสูงที่มีประสิทธิภาพและมีชีวิตชีวา

ผ่านองค์กรนี้สามารถแก้ไขเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและปัญหาการจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLAs) และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้