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事故管理，请求履行和报告

交响乐SUMMIT服务管理是下一代ITSM ++解决方案，它提供了一套全面的IT服务管理能力，提高整个组织的服务水平和工作效率。

通过它的变化，事件，问题，以及围绕一个共同的配置管理数据库（CMDB）服务请求管理流程的紧密集成，服务管理子模块提供IT企业提供了一个高效，有效和动力机制。

通过这个组织可以解决事件和问题，管理服务水平协议（SLA），并提高最终用户的满意度。