SumTotal mySupport

แอ็พพลิเคชันการสนับสนุนลูกค้าแบบ Sumtotal

แอ็พพลิเคชัน MySupport SumTotal จะให้การสนับสนุนและข้อมูลการบริการทั้งหมดในแอปพลิเคชันเดียวแบบครบวงจร

แอป mySupport มีให้บริการสำหรับที่อยู่ติดต่อการสนับสนุนที่กำหนดไว้ทั้งหมดของเราแล้ว

คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ :

- เมตริกสนับสนุนหลักที่รวมกันเช่นเวลาในการแก้ปัญหางานในมือและอายุ

- จัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นต้องทำทันทีต้องการดูและจำเป็นต้องรู้

- การเพิ่มและจัดลำดับความสำคัญสถานะและความคืบหน้า

- ใช้กับแอปมือถือของ Salesforce เพื่อดูหรืออัปเดตรายละเอียดกรณี (ผู้ใช้ภายใน)

- ตารางการใช้งานและบำรุงรักษาที่จะเกิดขึ้นและสถานะ

- การแจ้งเตือนการหยุดทำงานและการอัปเดตสถานะ

- สมาชิกในทีมบัญชีสามารถเลือกจากรายการบัญชีที่ได้รับมอบหมายหรือดูข้อมูลที่รวมกันได้

โปรดทราบว่าที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่แอปควรอยู่ในบันทึกของเราและระบุว่าเป็นผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับการกำหนดไว้สำหรับบัญชีของคุณ