MobileSupport for SAMSUNG

Rsupport’un "MobileSupport - RemoteCall" uygulaması, destek temsilcilerinin sorunları gerçek zamanlı olarak belirleyip çözmek için müşterilerin mobil cihazlarına uzaktan erişmelerine olanak tanır. "MobileSupport - RemoteCall" ile, destek temsilcileri, müşterinin bir destek merkezini ziyaret etmesine gerek kalmadan güvenli ve güvenilir destek sağlayabilir.

[Ana Özellikler]

1. Ekran Kontrolü

Sorunları işbirliği içinde belirlemek ve çözmek için müşterilerin mobil cihazlarını gerçek zamanlı olarak görüntüleyin ve kontrol edin.

2. Ekran Çizimi

Müşterinin belirli noktaları daha net bir şekilde iletmek için görmesi için önemli alanları işaretleyin.

3. Yazılı Sohbet

MobileSupport - RemoteCall’ın uygulama içi sohbet özelliği, müşterilerin ve destek temsilcilerinin teknik destek oturumları sırasında birbirleriyle rahatça iletişim kurmasını sağlar.

4. Basit Bağlantı

Bağlanmak kolaydır. Müşterinin yapması gereken tek şey, destek temsilcisi tarafından sağlanan 6 basamaklı bağlantı kodunu girmektir.

[Mobil Cihaz Desteği Alma - Müşteriler]

1. "MobileSupport" uygulamasını indirin, kurun ve ardından başlatın.

2. Destek temsilcisi tarafından sağlanan 6 basamaklı bağlantı kodunu girin ve ardından "Tamam" ı tıklayın.

3. Gerçek zamanlı video desteğinden yararlanın.

4. Video destek oturumu sona erdiğinde uygulamayı kapatın.

* Önerilen İşletim Sistemi: 4.0 ~ 4.1