九五云客服

九五云客服的歷史版本

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  1.1.1(3)APK

  2024年06月10日43.9 MBAndroid 6.0+更新日誌
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  1.1.1版本更新

  更新於2024年06月10日

  新版本特性： 1、新增外呼任务功能，坐席根据所在工作组下发任务进行客户外呼。 2、新增在线客服功能，客服人员与客户即时无障碍沟通。

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  1.1.0(2)APK

  2023年06月02日43.6 MBAndroid 6.0+更新日誌
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  1.1.0版本更新

  更新於2023年06月02日

  新版本特性： 1、新增外呼任务功能，坐席根据所在工作组下发任务进行客户外呼。 2、新增在线客服功能，客服人员与客户即时无障碍沟通。

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  1.0.0(1)APK

  2023年03月07日42.2 MBAndroid 6.0+更新日誌
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  1.0.0版本更新

  更新於2023年03月07日

  新版本特性： 1、坐席可以切换工作状态，支持话务坐席工作状态的切换； 2、当来电呼叫分配给就绪坐席时，坐席的工作页面会展示来电提示信息； 3、非通话状态，可以通过移动客服进行手动呼出操作，可以呼叫分机或者外线号码； 4、通话过程中，支持进行通话的保持和接回操作； 5、通话过程中，支持把通话转给被转接对象，如转技能组、坐席、外线号码； 6、通话过程中，可以点击会议，邀请其他的座席、分机、外线号码加入到当前通话（会议）中，进行多方通话； 7、呼入、呼出电话接通或者会话接入后，在通话页面/会话处理页面，点击业务处理，进入到弹屏业务处理页面进行处理，可通过配置来控制业务处理操作是否展示； 8、通话列表包括今日通话和历史通话列表。