Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 讓您能夠有效管理多個客戶、建立和解決票證，並與您的 MSP 任務和操作保持同步，所有這些都可以透過您的行動裝置實現 — 即使您在旅途中也是如此。

關鍵能力：

- 輕鬆的多客戶端管理：在客戶端之間無縫切換。

- 快速請求處理：隨時隨地建立、取得、分配、合併、解決和關閉 IT 票證。

- 增強協作：存取詳細的請求資訊並有效協作。

- 可自訂的票證視圖：根據您的需求自訂票證詳細資料檢視。

- 自動化：新增或編輯請求時執行欄位和表單規則。

- 即時可見性：透過新請求、更新和批准的推播通知，與 MSP 操作保持同步。

- 追蹤技術人員的工作：透過新增工作日誌來追蹤所花費的時間。

- 審核管理：檢視和管理要求、變更、發布和採購訂單的核准。

- 生產力監控：使用請求詳細資訊下的工作日誌計時器來監控 IT 技術人員的生產力。

- 高效率的任務管理：有效地決定任務的優先順序並管理任務。

- 知識庫建立：建立具有富文本格式的知識庫文章。

- 可操作的見解：一目了然地了解背景資訊以優化服務台運作。

- 增強的安全性：利用多種登入方法，包括 SAML 身份驗證。

- 靈活的介面：利用白天和夜間模式支援。