Acquire CX

D ڈیش بورڈ پر:

pending تمام زیر التوا ، فعال اور آن لائن زائرین کے ساتھ دیکھیں اور چیٹ کریں ، اب اصل وقت میں۔

visitors ایک ساتھ متعدد زائرین سے بات کریں۔

visitors مطلع کریں جب زائرین اور گاہک آپ کے ساتھ چیٹ کرنا چاہتے ہیں۔

عملی طور پر کہیں سے بھی کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔

ified یونیفائیڈ ویو: ایک متحد گفتگو کے دھاگے میں ای میلز ، پیغامات اور یہاں تک کہ ایس ایم ایس سے کراس چینل مواصلات دیکھیں۔

• آڈیو اور ویڈیو کالز: آڈیو اور ویڈیو کالز کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کریں۔

• کسٹمر پروفائل: لائیو چیٹ کے دوران کسٹمر پروفائلز کو آسانی سے دیکھیں اور ان میں ترمیم کریں تاکہ صارفین کو فعال اور موزوں مدد فراہم کی جا سکے۔

• شارٹ کٹس: اب آپ کے پاس شارٹ کٹ استعمال کرنے کی صلاحیت ہے جس کا مطلب ہے کہ کسٹمر کے سوالات کے تیز جوابات۔

mo ایموجیز: ایموجیز کے ذریعے اپنے جذبات کا اظہار کرتے ہوئے گفتگو کو مزید پرکشش بنائیں۔

رائے

• ویب ہکس: اصل وقت میں متعلقہ معلومات حاصل کریں۔

es نوٹس: دیگر ایجنٹوں کو سیاق و سباق فراہم کریں تاکہ ان کو ٹیگ کر کے بات چیت میں نوٹ شامل کیے جائیں تاکہ مسائل کو جلد حل کیا جا سکے۔

• ای میل اور ایس ایم ایس: ایک متحد گفتگو کے دھاگے میں ای میل اور ایس ایم ایس پیغامات دیکھیں۔

وزیٹر کی تفصیلات طلب کریں: براہ راست چیٹ سیشن کے دوران زائرین سے رابطہ کی تفصیلات اور دیگر معلومات طلب کریں۔

• اسنوز رابطہ: کمپنی کے وقفوں اور تعطیلات کے لیے بات چیت کو روکیں۔

• بلاک رابطہ: کوئی بھی ای میل ایڈریس ، آئی پی ، یا فون نمبر بلاک کریں۔

• رابطہ ٹیگز: گروپنگ یا شناخت کے لیے اپنے وزیٹر میں ٹیگ شامل کریں۔

• فلٹر کریں: ان باکسز ، چینلز ، ڈیپارٹمنٹس اور فون نمبرز کے ذریعے مختلف معیارات کے ساتھ گفتگو کو محدود کریں۔

• تلاش کریں: رابطے کے عنوانات ، پیغامات ، محکموں ، ناموں اور مطلوبہ الفاظ کے ساتھ وسیع پیمانے پر تلاش کریں۔

• رسائی کے کنٹرول: میسنجر ، آڈیو کالز ، ویڈیو کالز ، مسدود رابطوں اور ایس ایم ایس کے لیے منتظم ، آپریٹر کی مخصوص اجازتیں حاصل کریں۔

• پش نوٹیفکیشن: جب فوری طور پر نوٹیفکیشن وصول کریں یا کسی نئے کیس میں منتقل کیا جائے ، ایک نئے چیٹ پیغام کے لیے مدعو کیا جائے ، نوٹ پر ذکر کیا گیا ہو ، یا جب اسنوز کا وقت گزر جائے۔

• چیٹ ٹرانسفر: فوری طور پر ایک چیٹ کو صحیح محکمے میں منتقل کریں یا کسی ایجنٹ کو وزیٹر کو بہتر سروس فراہم کرنے یا ان کی درخواستوں کا درست جواب دینے کے لیے تفویض کریں۔

Media سوشل میڈیا شیئر لنکس: سوشل میڈیا صارفین اور دوسروں کو سوشل میڈیا شیئر لنکس کے ساتھ چیٹ ، آڈیو کال یا ویڈیو کال کے لیے مدعو کریں۔ سوشل میڈیا لنکس شیئر کرنے میں آسان اور حسب ضرورت ہیں۔

• ایجنٹ پروفائل: اپنی رابطہ کی معلومات دیکھیں جیسے مکمل نام ، ملک کا نام ، ریاست ، رابطہ نمبر اور چلتے چلتے ٹائم زون کی تفصیلات۔

پاس ورڈ تبدیل کریں: اپنا موجودہ پاس ورڈ درج کرکے اور نیا پاس ورڈ ترتیب دے کر موبائل آلہ سے اپنے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ محفوظ طریقے سے اپ ڈیٹ کریں۔