‎Genesys Cloud Insights

Genesys Cloud Services, Inc.

Jun 5, 2025

7.4 MB
Dung lượng tệp
Android 8.0+
Android OS

Tải về APK

Cách để cài tệp XAPK / APK

Giới thiệu về ‎Genesys Cloud Insights

Thông tin chi tiết giúp bạn dễ dàng giám sát và tối ưu hóa trung tâm liên lạc của mình trong thời gian thực.

Hãy làm quen với Genesys Cloud™ Insights, ứng dụng di động toàn diện của bạn được thiết kế để cung cấp các công cụ bạn cần nhằm đảm bảo một trung tâm liên lạc phát triển và hiệu quả. Thông tin chi tiết giúp bạn dễ dàng có được thông tin chi tiết rõ ràng và thực tế để theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất của nhóm trong thời gian thực. Nâng cao doanh nghiệp của bạn với việc ra quyết định tự tin và kịp thời.

Khả năng hiển thị theo thời gian thực, thông tin chi tiết có thể hành động:

* Xem hàng đợi tương tác: Theo dõi nhịp độ cuộc trò chuyện của khách hàng với khả năng hiển thị theo thời gian thực trong hàng đợi tương tác.

* Giám sát các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của nhóm: Luôn dẫn đầu cuộc chơi của bạn với cái nhìn toàn diện về KPI của nhóm bạn.

* Cấu hình cảnh báo: Lo lắng về các điều kiện không tuân thủ? Tùy chỉnh cảnh báo để thông báo ngay lập tức về bất kỳ sai lệch nào nhằm đảm bảo nhóm của bạn luôn hoạt động tốt nhất.

* Nhận và quản lý thông báo: Luôn kết nối và thông báo khi đang di chuyển! Nhận thông báo cần thiết ngay trên thiết bị của bạn.

Với Thông tin chi tiết trong túi của bạn, hãy trải nghiệm cấp độ hiệu quả và trao quyền mới với tư cách là người giám sát trung tâm liên lạc.

Hiển thị nhiều hơn

What's new in the latest 20250522.6

Last updated on 2025-06-06

- Adds FedRAMP environment to the login interface screen.
- Adds icon to indicate that an alert is read/unread.
- Updates resource center URIs (T&C, FAQs, and Private Policy).
- Improves statistics real-time update in queues and users screen, and handles API rate limits requests accordingly.
- Sets alerts and rules to be snoozable and muteable only, respectively.
- Bug fixes on rules sorting after the initial creation, and other improvements.
- Improves localization throughout the app.

Hiển thị nhiều hơn