Dịch vụ hỗ trợ của Google

Chia sẻ màn hình thiết bị Android để hỗ trợ khách hàng Google được cá nhân hóa

Ứng dụng Dịch vụ hỗ trợ của Google (GSS) cho phép bạn chia sẻ màn hình thiết bị Android của mình với nhân viên hỗ trợ khách hàng của Google nhằm mang lại trải nghiệm hỗ trợ được cá nhân hóa. Với GSS trên thiết bị, nhân viên có thể mời bạn chia sẻ màn hình và hướng dẫn bạn bằng các chú thích trên màn hình, giúp giải quyết vấn đề của bạn nhanh chóng và dễ dàng hơn. Trong khi chia sẻ màn hình, nhân viên sẽ không thể điều khiển thiết bị, nhưng có thể nhìn thấy màn hình của bạn để giúp giải thích các hướng dẫn của họ. Bạn có thể dừng hoàn toàn hoặc tạm dừng chia sẻ màn hình của mình bất kỳ lúc nào.

Ứng dụng này được cài đặt sẵn trên các thiết bị Pixel và các thiết bị Nexus chạy Android 7.1.1 trở lên. Ngoài ra, cũng có thể cài đặt ứng dụng này trên hầu hết các thiết bị chạy Android 5.0 trở lên. Ứng dụng này không thể tự chạy mà chỉ được sử dụng khi nhân viên hỗ trợ khách hàng của Google gửi lời mời tới người dùng để chia sẻ màn hình của họ.