ServiceDesk Plus | On-premises

Nhân viên có thể tìm câu trả lời hoặc nhận các dịch vụ họ cần, mọi lúc, mọi nơi bằng ứng dụng di động được cung cấp bởi ServiceDesk Plus. Nền tảng này kết hợp các yếu tố cần thiết của ITSM và ITAM với khả năng quản lý dịch vụ doanh nghiệp.

Kỹ thuật viên cũng có thể quản lý các yêu cầu, phê duyệt và nhiệm vụ khi đang di chuyển, có thể xử lý các bộ phận dịch vụ CNTT, nhân sự, pháp lý hoặc tài chính.

Dưới đây là một số tính năng chính có sẵn trong ứng dụng:

Yêu cầu: Tạo, xem, chỉnh sửa và giải quyết các yêu cầu. Theo dõi trạng thái yêu cầu, phân công kỹ thuật viên và thêm ghi chú.

Nhiệm vụ: Chia nhỏ các yêu cầu thành các nhiệm vụ, phân công chúng và theo dõi tiến độ.

Tệp đính kèm: Thêm tệp và hình ảnh vào yêu cầu tham khảo.

Nhật ký công việc: Ghi lại thời gian dành cho các yêu cầu.

Giải pháp: Truy cập các giải pháp được ghi sẵn cho các vấn đề phổ biến.

Tài sản: Thêm tài sản thông qua quét mã vạch/mã QR, xem chi tiết và có quyền truy cập vào các máy Windows từ xa.

Tích hợp lịch: Xem tất cả các vé đang chờ xử lý dưới dạng sự kiện trên ứng dụng lịch trên thiết bị di động của bạn.

Phê duyệt thay đổi: Thành viên CAB có thể nhanh chóng phê duyệt các yêu cầu thay đổi.

*Các tính năng bổ sung:*

Xem xét và phê duyệt các yêu cầu dịch vụ cũng như các thay đổi từ thiết bị di động của bạn.

Nhận thông báo theo thời gian thực về yêu cầu phân công, trả lời và phê duyệt.

Trò chuyện với người dùng cuối ngay từ ứng dụng.

Tạo chế độ xem tùy chỉnh và điều chỉnh ứng dụng theo sở thích của bạn.

Nếu bạn chưa cài đặt ServiceDesk Plus, hãy tiếp tục và dùng thử bản dùng thử miễn phí 30 ngày, đầy đủ tính năng tại mnge.it/try-ITSM-now.

Lưu ý: Đây không phải là một ứng dụng độc lập. Để đăng nhập, tổ chức của bạn phải tải xuống và cài đặt ứng dụng ServiceDesk Plus hoặc phải có tài khoản ServiceDesk Plus. Ứng dụng di động ServiceDesk Plus chỉ được hỗ trợ với ServiceDesk Plus On-Premise phiên bản 14000 trở lên.