Silicon InfoTech

🏆 Giới thiệu về Hệ thống quản lý vé

Hệ thống quản lý yêu cầu là một giải pháp mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ, theo dõi các vấn đề một cách hiệu quả và nâng cao dịch vụ khách hàng. Nó giúp doanh nghiệp quản lý các truy vấn của khách hàng, các vấn đề kỹ thuật và yêu cầu nội bộ thông qua quy trình làm việc có cấu trúc và tự động.

Lợi ích chính:

✅ Xử lý yêu cầu hiệu quả - Ghi nhật ký, phân công và giải quyết yêu cầu một cách liền mạch.

✅ Theo dõi thời gian thực - Theo dõi trạng thái yêu cầu, mức độ ưu tiên và tiến độ giải quyết.

✅ Quyền truy cập dựa trên vai trò – Quyền truy cập an toàn cho Quản trị viên, Đại lý và Người dùng.

✅ Thông báo tự động - Nhận thông báo tức thì về cập nhật và phản hồi yêu cầu.

✅ Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu - Phân tích xu hướng, thời gian phản hồi và hiệu suất của nhóm.

Cho dù là hỗ trợ CNTT, dịch vụ khách hàng hay theo dõi vấn đề nội bộ, Hệ thống quản lý yêu cầu đều đảm bảo hoạt động trơn tru và nâng cao hiệu quả. 🚀