Updated on Aug 16, 2025
Иногда заявку невозможно выполнить по объективным причинам: задача не по адресу, не входит в зону ответственности или не актуальна. Теперь такие заявки можно отклонять с объяснением причины, не оставляя в системе «зависшие» заявки.
- Когда исполнитель отклонит заявку, она перейдет в архив со статусом «Отклонена».
- Заявитель получит уведомление с указанием причины отклонения.
- В отчете «Отклоненные заявки» руководитель сможет анализировать причины — и улучшать процессы.
