סופר אלקטריק

סופר אלקטריק ס.פ. בע"מ היא חברה המעניקה שירות תיקונים למוצרי חשמל ביתיים ללקוחות מנויים .

לחברה יש כתב שירות בן עמוד אחד בלבד בו כתוב מה כלול בשירות החברה ומה לא כלול בשירות . לקוח שמצטרף לשירות משלם מחיר נמוך מדי חודש כאשר המחיר נקבע לפי המוצרים שהלקוח רוצה להכניס לשירות . ניתן להכניס לשירות את רוב מוצרי החשמל בבית : מכונת כביסה , מקרר , מייבש כביסה , תנור , מיקרוגל , מדיח כלים , מזגנים מכל הסוגים , טלויזיות מכל הסוגים , דודי שמש וחשמל ועוד.. הלקוח בעצם רוכש מנוי חודשי לשירות התיקונים של החברה . בכל יום עומדים לרשות החברה עשרות טכנאים בכל רחבי הארץ , מוכנים לביצוע קריאות . חלקם עצמאים וחלקם שכירים בחברה . לקוח מתקשר למחלקת שירות הלקוחות ופותח קריאה למוצר מקולקל . בתוך זמן קצר הוא מקבל טלפון לתיאום הגעת טכנאי אליו . רוב הקלקולים מכוסים בכתב השירות של החברה ולכן הלקוח לא צריך לחשוש מטכנאי שמרמה אותו או מתיקון שהוא לא מבין בו . לטכנאי אין כל אינטרס ”לנפח“ ללקוח את המחיר או את התקלה מכיוון שהלקוח בכלל לא משלם לו . הטכנאים נמצאים תחת פיקוח הדוק של מנהל מערך הטכנאים בחברה ומחלקת שירות הלקוחות. הטכנאים עובדים תחת נהלים קפדניים תוך שהם מתחייבים לתת שירות מהיר והגון ללקוחות החברה. כל זה , הופך את השירות של סופר אלקטריק לשירות משתלם לכל אדם שמחזיק בביתו מוצרי חשמל .