Zonka Feedback and Surveys

إحداث ثورة في جمع تعليقات العملاء باستخدام Zonka Feedback & Surveys: تطبيق الاستقصاء النهائي وأداة الملاحظات

تعد Zonka Feedback & Surveys في طليعة تطبيقات الاستطلاع الحديثة وبرامج المسح وأدوات المسح ، مما أحدث ثورة في كيفية قيام الشركات بجمع تعليقات العملاء وإجراء الاستبيانات. وهو يدعم مجموعة واسعة من الأجهزة والقنوات ، بما في ذلك أجهزة Android ، والأجهزة اللوحية ، وأجهزة iPad ، والهواتف المحمولة ، وأكشاك الشاشات التي تعمل باللمس ، والاستطلاعات على شبكة الإنترنت. يعمل دون اتصال بالإنترنت.

صمم استطلاعات الرأي ونماذج التعليقات بسهولة باستخدام التطبيق ، واحصل على تقارير رسومية مفصلة ، وتنبيهات فورية ، وإشعارات. استخدم معايير الصناعة مثل استطلاعات صافي نقاط الترويج (NPS) ونقاط جهد العميل (CES).

منصة استطلاع آراء Zonka: حالات الاستخدام

1. إعداد استطلاعات Kiosk: قم بإعداد الاستطلاعات التي تعمل بنظام Android بسلاسة كأكشاك لجمع التعليقات من الزوار والمتسوقين والضيوف في المطارات أو مراكز التسوق أو الأماكن العامة الأخرى

2. الاستطلاعات والتعليقات في وضع عدم الاتصال: تسهل Zonka Feedback الحصول على التعليقات حتى بدون الاتصال بالإنترنت ، مما يضمن جمع البيانات دون انقطاع ، حتى في المناطق النائية أو الحمامات

3. ملاحظات خدمة العملاء: اجمع التعليقات من العملاء والضيوف والزوار في الوقت الفعلي من خلال قنوات متعددة مثل الدردشة المباشرة أو أنظمة إصدار التذاكر

4. استطلاعات رضا المرضى والموظفين والزائرين ورضا العملاء: فهم نبض أصحاب المصلحة ، سواء كانوا مرضى في مرفق رعاية صحية أو موظفين في مؤسسة أو عملاء يزورون متجرك أو موقعك على الويب

5. استطلاعات NPS ، استطلاعات CES: تنفيذ استبيانات صافي نقاط المروج ونقاط جهد العميل لقياس ولاء العملاء وسهولة التفاعل أثناء عمليات التفتيش على المنشأة أو عمليات التدقيق أو عمليات التسليم

6. استطلاعات الأحداث: احصل على التعليقات والأفكار من المشاركين في الأحداث أو المعارض التجارية أو المعارض لتحسين التجارب المستقبلية

7. أبحاث السوق واستطلاعات المنتج: قم بإجراء استبيانات متعمقة لفهم جمهورك بشكل أفضل واكتساب رؤى قيمة حول تفضيلات عملائك

8. استطلاعات الرموز التعبيرية والابتسامات: استخدم الإشارات المرئية مثل الوجوه المبتسمة ، أو مقاييس الإعجاب ، أو تقييمات سعيدة أم لا ، أو تقييمات 5 نجوم ، أو 1 إلى 10 لفهم مشاعر العملاء

9. المسوحات متعددة القنوات: توزيع الاستطلاعات من خلال قنوات مختلفة ، مثل Android و iPad والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والاستطلاعات عبر الإنترنت ، مما يضمن وصولاً أوسع وجمعًا محسّنًا للبيانات أثناء الخدمات اللوجستية أو الحوادث أو التثبيت

10. المسوحات متعددة اللغات: كسر حواجز اللغة والتقاط التعليقات بلغات متعددة لتلبية احتياجات الجماهير المتنوعة وضمان التواصل الفعال

11. على مستوى المؤسسة ، مصمم للسلاسل: إدارة مواقع متعددة بسهولة. تعزيز التعاون مع التقارير المقارنة

إنشاء استطلاعات باستخدام تعليقات Zonka

1. قم بالتسجيل وتسجيل الدخول: قم بإنشاء حساب مجاني على موقع Zonka Feedback وادخل إلى لوحة القيادة

2. اختر نوع الاستطلاع: اختر من بين قوالب الاستطلاع المختلفة ، بما في ذلك رضا العملاء وتعليقات الأحداث ومشاركة الموظفين

3. تصميم الاستبيان الخاص بك: قم بتخصيص الاستطلاع بعناصر العلامة التجارية وأنواع الأسئلة المتعددة والميزات التفاعلية

4. إضافة رموز رسومية ومقاييس ليكرت: اجعل الاستطلاع أكثر جاذبية باستخدام الرموز التعبيرية و likert

5. قم بتوزيع الاستبيان الخاص بك: يمكنك الوصول إلى المستجيبين من خلال الويب ، و Android ، والبريد الإلكتروني ، والرسائل النصية القصيرة ، ورموز QR

6. تحليل استجابات المسح: الوصول إلى تقارير شاملة للحصول على رؤى شاملة

7. اتخاذ إجراء: تحويل الملاحظات إلى مهام قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة العملاء على الفور. أتمتة الردود لدعم العملاء بكفاءة

يغطي تطبيق استطلاع Zonka Feedback وبرنامج الاستطلاع وأداة التعليقات VoC ويفتح إمكانات تعليقات العملاء. مثالي لمقدم الرعاية الصحية ، منفذ البيع بالتجزئة ، شركة SaaS ، مؤسسة مالية ، B2B أو B2C ، مؤسسة تعليمية ، عيادة ، مستشفى ، مركز تجاري ، صالون ، سبا ، صالات رياضية.

تكامل مع المنصات الشائعة مثل Salesforce و Zendesk و HubSpot و Intercom و Pipedrive و ActiveCampaign و Freshdesk و Front و HelpScout و Slack و Microsoft Teams و Zapier لإدارة البيانات بسلاسة وإنتاجية محسّنة.