InMoment MobileCX

মোবাইলসিএক্স কেস ম্যানেজমেন্ট হ'ল গ্রাহক অভিজ্ঞতা (সিএক্স) সরঞ্জামগুলির সমন্বিত স্যুইটের একটি অংশ যা সিএক্স পেশাদারদের গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং অনুসরণ করতে সহায়তা করে।

মোবাইলসিএক্স কেস ম্যানেজমেন্ট গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার সনাক্তকরণকে স্বয়ংক্রিয় করে দেয় যা পরোয়ানা অনুসরণ করে পদক্ষেপ গ্রহণ করে। যখন ফলোআপের প্রয়োজন হয়, কেস ম্যানেজমেন্ট সক্ষমতা গ্রাহক কেস তৈরি করে, তাদেরকে যথাযথ অ্যাকশন মালিকদের (কেস ওয়ার্কার্স) নিয়োগ করে এবং তাদের ফলোআপ এবং বন্ধের সমন্বয় করতে সহায়তা করে।

প্রক্রিয়া বা অনুশীলনের পরিবর্তনগুলি যখন অনেক গ্রাহককে প্রভাবিত করে এমন উন্নতি করতে যখন প্রয়োজন হয়, তখন কর্ম পরিকল্পনা পরিকল্পনার ক্ষমতা পরিকল্পনার মালিকদের অংশগ্রহণকারীদের সাথে আমন্ত্রণ জানাতে এবং সহযোগিতা করতে, স্থিতি পেতে এবং তাদের উন্নতি পরিকল্পনা আপডেট করতে সক্ষম করে।

কেস ওয়ার্কার্স এবং অ্যাকশন প্ল্যানের মালিক বা অংশগ্রহণকারীরা তাদের নির্ধারিত কেস এবং পরিকল্পনাগুলি কাজ করতে ওয়েব বা মোবাইল অ্যাক্সেসের যে কোনও সংমিশ্রণ ব্যবহার করতে পারেন।

মোবাইলসিএক্সের মূল বৈশিষ্ট্য:

নতুন কেস বা পরিকল্পনা আপনাকে বরাদ্দ করা হলে সতর্কতা গ্রহণ করুন।

ফিল্টারযোগ্য ইনবক্সের মাধ্যমে আপনার সমস্ত কেস এবং পরিকল্পনার দ্রুত অ্যাক্সেস এবং মূল্যায়ন করুন।

মামলাগুলির বিষয়ে তাত্ক্ষণিক পদক্ষেপ নিন বা পরিকল্পনাগুলি দেখুন এবং আপডেট করুন।

নোট বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রবেশ করান।

প্রয়োজন অনুসারে অতিরিক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করুন যেমন পুনরায় নিয়োগ, সহযোগী সংযোজন বা বন্ধ করুন।

মোবাইলম্যাক্স ইনমোমেন্ট (পূর্বে মারিটজিসএক্স) কেস ম্যানেজমেন্ট এবং অ্যাকশনসিএক্সের লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত চার্জের জন্য উপলব্ধ।