InMoment MobileCX

MobileCX Case Management是集成的客戶體驗（CX）工具套件的一部分，可幫助CX專業人員收集，分析和跟踪客戶的反饋。

MobileCX案例管理可自動識別客戶反饋，從而保證採取後續行動。當需要跟進時，案例管理功能可創建客戶案例，將其分配給並通知適當的行動所有者（案例工作者），並幫助協調他們的跟進和結案。

當需要進行流程或實踐更改以進行影響許多客戶的改進時，動作計劃功能使計劃所有者可以邀請參與者並與參與者合作，獲取狀態並更新其改善計劃。

案例工作者和行動計劃的所有者或參與者可以使用網絡或移動訪問的任意組合來處理其分配的案例和計劃。

MobileCX的主要功能：

在為您分配新案例或計劃時接收警報。

通過可過濾的收件箱快速訪問和評估您的所有案件和計劃。

立即對案件採取行動或查看和更新​​計劃。

輸入註釋或其他必需信息。

根據需要採取其他措施，例如重新分配，添加協作者或關閉。

InMoment（以前稱為MaritzCX）案例管理和ActionCX的許可用戶可以免費使用MobileCX。