Ouvidoria JAHU

মিউনিসিপাল ওম্বুডসম্যান কি?

এটি নাগরিক এবং সিটি হলের মধ্যে যোগাযোগের প্রত্যক্ষ লাইন, যা জনসংখ্যার দেওয়া পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্য রাখে।

এটা কিভাবে কাজ করে?

ওম্বুডসম্যান নাগরিকদের তথ্য গ্রহণ করেন এবং তাদের দায়িত্বশীল সংস্থাগুলিতে নির্দেশ দেন যাতে তারা উত্তর দিতে পারে এবং সমাধান করতে পারে।

কখন ওম্বুডসম্যানকে ডাকা হবে?

নাগরিকের কোন প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ আছে। সিটি কাউন্সিল যখন কোন কারণে, কোন বিশেষ অনুরোধের প্রতিক্রিয়া বা সমাধান প্রদান করে নি। এবং যখন নাগরিক দ্বারা অনুরোধ করা পরিষেবা দায়ী সংস্থা দ্বারা নির্দিষ্ট সময়সীমা মধ্যে মৃত্যুদন্ড কার্যকর করা হয় না।

ওম্বুডসম্যানের কার্যালয়ে সক্রিয় করার জন্য নাগরিককে কি নিজেকে চিহ্নিত করতে হবে?

হ্যাঁ, ওম্বুডসম্যান তথ্য ছাড়াই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করেন না, তবে প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয় রাখে, কেবল তখনই এটি নাগরিককে পর্যাপ্ত পরিমাণে ফেরত প্রদান করতে পারে।

ওম্বুডসম্যানকে কি জানানো উচিত?

পূর্ণ নাম, সিপিএফ, ইমেইল, টেলিফোন এবং ঠিকানা। স্থান, ঘটনা এবং ঘটনার তারিখ সম্পর্কে তথ্য ধারণকারী একটি পরিষ্কার ভাবে অভিযোগ, পরামর্শ বা সন্দেহ।