ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

O programa de aprendizado on-line número 1 “ABCmouse”, que é amado por crianças americanas, finalmente chegou ao Japão como “Rakuten ABCmouse”!

[Aviso Importante]: Sobre o fim do ABCmouse English

Obrigado por usar o ABCmouse English.​

Decidimos encerrar o serviço da ABCmouse English. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado aos nossos clientes.​

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■ Data e hora de término do serviço​

30 de junho de 2023 23:59 ​

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■ Procedimentos que serão concluídos antes da data e hora acima

*Por favor, note que o horário pode mudar.​

1 de fevereiro de 2023 00:00: Parar de aceitar novos membros

00h00 de 1º de fevereiro de 2023: Suspensão da renovação automática no serviço de assinatura (A renovação automática com pagamento da Apple terminou em 21 de dezembro de 2022 apenas para o plano de 1 ano)​

　O serviço será encerrado em ordem a partir de fevereiro de acordo com a data de inscrição/renovação. Os clientes com contratos de 6 meses e 1 ano que tiverem prazo remanescente após julho de 2023 serão reembolsados.​

1º de fevereiro de 2023, 00:00: Códigos de produtos adquiridos na Rakuten Ichiba não serão aceitos ou registrados

23h59 de 30 de junho de 2023: Fim da prestação do serviço​

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[Sobre reembolsos]

■ Aqueles que usam planos por 6 meses ou mais, ou que tenham registrado um código de produto e cujo serviço será encerrado antes do término do período do contrato.

Reembolsaremos a taxa pelo período restante após julho de 2023 de acordo com o status do contrato.​

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■Aqueles que não usaram o código do produto após comprá-lo​

Nós reembolsaremos seu pagamento integralmente.​

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■ Para quem usa o plano de 1 mês ou o plano de 3 meses

Não são necessários procedimentos especiais.​

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■ Método de reembolso

A partir de 17 de janeiro de 2023, iniciaremos o reembolso sequencial antes do término do serviço. Planejamos processar o reembolso até o final de abril, mas entenda que pode levar algum tempo para os procedimentos de cartão de crédito.​

Além disso, se você não puder confirmar que o reembolso foi feito até o final de abril ou se não tiver recebido um e-mail de notificação individual sobre o procedimento de reembolso (excluindo pagamentos da Apple), entre em contato com nossa central de informações até o final de abril de 2023. .​

■Clientes que se cadastraram no site e estão utilizando o serviço como assinatura​

Pagamento com cartão de crédito: Os reembolsos serão feitos automaticamente no cartão de crédito cadastrado. Se houver algum problema com o procedimento, entraremos em contato com você em seu endereço de e-mail registrado.​

Pagamento do Rakuten ID: Os reembolsos serão feitos automaticamente no cartão de crédito associado ao Rakuten ID registrado. Se houver algum problema com o procedimento, entraremos em contato com você no endereço de e-mail associado ao seu Rakuten ID.​

■ Clientes que estão usando o serviço como uma assinatura registrando-se no Apple Payment

Entre em contato diretamente com o suporte da Apple para consultas até o final de março. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　Reembolsos da Apple serão suportados, portanto, entre em contato com a Apple para confirmar o prazo de reembolso. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco até o final de abril.​

■ Clientes que compraram um código de produto da Rakuten Ichiba

Observe que você não poderá registrar códigos de produtos após 1º de fevereiro de 2023.​

O método de reembolso depende do método de pagamento usado ao fazer o pedido. Para mais detalhes, verifique as informações no e-mail enviado pela Rakuten Ichiba.​

Além disso, se a data de compra tiver passado um determinado período de tempo ou se houver algum problema com o procedimento, entraremos em contato individualmente.​

Antes de usar o serviço - Aqueles que não usaram o código do produto receberão um reembolso total.​

Se você estiver usando o serviço - Aqueles que registraram o código do produto serão reembolsados ​​pelo período restante após julho de 2023.​

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■ Aqueles que estavam programados para renovar automaticamente (programados para serem cobrados) em fevereiro​

Os clientes cadastrados como membros a partir de 31 de janeiro de 2023 podem usá-lo gratuitamente por 30 dias após a data de renovação programada (data de cobrança prevista) em fevereiro.​

(Observe que aqueles que planejam renovar após março de 2023 não são elegíveis.)

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Obrigado por seu patrocínio contínuo deste serviço.​

Agradecemos sinceramente a sua compreensão.​

Esta matéria também está divulgada na página oficial (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

Clique aqui para consultas https://support.abcmouse.jp/