ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

Chương trình học trực tuyến số 1 ABC ABC, được trẻ em Mỹ yêu thích, cuối cùng đã đặt chân đến Nhật Bản với tên là Rak Rakuten ABCmouse trộm!

[Thông báo quan trọng]: Sắp kết thúc ABCmouse English

Cảm ơn bạn đã sử dụng ABCmouse English.​

Chúng tôi đã quyết định chấm dứt dịch vụ của ABCmouse English. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra cho khách hàng của chúng tôi.​

​

■ Ngày giờ kết thúc dịch vụ​

30/06/2023 23:59 ​

​

■ Các thủ tục sẽ được hoàn thành trước ngày giờ trên ​

* Xin lưu ý rằng thời gian có thể thay đổi.​

00:00 AM ngày 01/02/2023: Ngừng nhận thành viên mới

00h00 ngày 01/02/2023: Tạm dừng gia hạn tự động trong dịch vụ thuê bao (Tự động gia hạn bằng thanh toán Apple đã kết thúc vào ngày 21/12/2022 chỉ dành cho gói 1 năm)​

　Dịch vụ sẽ kết thúc theo thứ tự từ tháng 2 trở đi theo ngày đăng ký/ngày gia hạn. Khách hàng có hợp đồng 6 tháng và 1 năm còn thời hạn sau tháng 7/2023 sẽ được hoàn tiền.​

Ngày 01/02/2023, 00:00 AM: Mã sản phẩm mua tại Rakuten Ichiba sẽ không được chấp nhận hoặc đăng ký

23:59 ngày 30/06/2023: Kết thúc cung cấp dịch vụ​

​

[Về tiền hoàn lại]​

■ Đối tượng sử dụng gói từ 6 tháng trở lên hoặc đối tượng đã đăng ký mã sản phẩm và bị chấm dứt dịch vụ trước thời hạn hợp đồng.

Chúng tôi sẽ hoàn trả phí cho khoảng thời gian còn lại sau tháng 7 năm 2023 theo tình trạng hợp đồng.​

​

■Những người chưa sử dụng mã sản phẩm sau khi mua hàng​

Chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ khoản thanh toán của bạn.​

​

■ Đối với những người sử dụng gói 1 tháng hoặc gói 3 tháng

Không có thủ tục đặc biệt được yêu cầu.​

​

​

■ Phương thức hoàn tiền

Từ ngày 17 tháng 1 năm 2023, chúng tôi sẽ bắt đầu hoàn trả tuần tự trước khi kết thúc dịch vụ. Chúng tôi đang lên kế hoạch xử lý khoản tiền hoàn lại vào cuối tháng 4, nhưng vui lòng hiểu rằng có thể mất một chút thời gian cho các thủ tục thẻ tín dụng.​

Ngoài ra, nếu bạn không thể xác nhận rằng khoản hoàn trả đã được thực hiện vào cuối tháng 4 hoặc nếu bạn chưa nhận được email thông báo cá nhân về thủ tục hoàn trả (không bao gồm các khoản thanh toán của Apple), vui lòng liên hệ với bộ phận tư vấn của chúng tôi trước cuối tháng 4 năm 2023 . .​

■Khách hàng đã đăng ký trên website và đang sử dụng dịch vụ dưới dạng thuê bao​

Thanh toán bằng thẻ tín dụng: Tiền hoàn lại sẽ tự động được thực hiện vào thẻ tín dụng đã đăng ký. Nếu có vướng mắc về thủ tục, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn theo địa chỉ email đã đăng ký.​

Thanh toán ID Rakuten: Hoàn tiền sẽ tự động được thực hiện vào thẻ tín dụng được liên kết với ID Rakuten đã đăng ký. Nếu có vấn đề với quy trình, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn theo địa chỉ email được liên kết với ID Rakuten của bạn.​

■Khách hàng đang sử dụng dịch vụ dưới dạng đăng ký bằng cách đăng ký với Apple Payment

Vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Apple để được giải đáp thắc mắc trước cuối tháng 3. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　Chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền từ Apple, vì vậy vui lòng liên hệ với Apple để xác nhận thời gian hoàn tiền. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi vào cuối tháng Tư.​

■Khách hàng đã mua mã sản phẩm từ Rakuten Ichiba

Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể đăng ký mã sản phẩm sau ngày 1 tháng 2 năm 2023.​

Phương thức hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng khi đặt hàng. Để biết chi tiết, vui lòng kiểm tra thông tin trong email được gửi từ Rakuten Ichiba.​

Ngoài ra, nếu ngày mua đã qua một khoảng thời gian nhất định hoặc nếu có vấn đề về thủ tục, chúng tôi sẽ liên hệ riêng với bạn.​

Trước khi sử dụng dịch vụ -Những người chưa sử dụng mã sản phẩm sẽ được hoàn tiền đầy đủ.​

Nếu đang sử dụng dịch vụ - Những người đã đăng ký mã sản phẩm sẽ được hoàn tiền trong thời gian còn lại sau tháng 7/2023.​

​

​

■ Những người đã được lên lịch tự động gia hạn (dự kiến ​​sẽ được lập hóa đơn) vào tháng Hai​

Những khách hàng đã đăng ký làm thành viên từ ngày 31 tháng 1 năm 2023 có thể sử dụng miễn phí trong 30 ngày sau ngày gia hạn dự kiến ​​(ngày thanh toán theo lịch trình) vào tháng Hai.​

(Xin lưu ý rằng những người dự định gia hạn sau tháng 3 năm 2023 sẽ không đủ điều kiện.)

​

Cảm ơn bạn đã tiếp tục bảo trợ dịch vụ này.​

Chúng tôi chân thành đánh giá cao sự hiểu biết của bạn.​

Vấn đề này cũng được thông báo trên trang chính thức (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

Nhấp vào đây để được giải đáp thắc mắc https://support.abcmouse.jp/