ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

미국의 어린이들이 애용하는 No.1 온라인 학습 프로그램 "ABCmouse」가 마침내"Rakuten ABCmouse '로 일본 상륙!

【중요한 소식】：ABCmouse English 종료에 대해서

평소는 ABCmouse English를 이용해 주셔서 감사합니다.​

이번에 ABCmouse English의 서비스 제공을 종료하게 되었습니다. 이용중의 손님에게 있어서는, 불편을 끼쳐드리겠습니다 것을 진심으로 사과 말씀드립니다.​

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■ 서비스 종료 일시

2023년 6월 30일 23시 59분

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■ 상기 일시 전에 종료되는 절차

※시간은 전후할 가능성이 있으므로 양해 바랍니다.​

2023년 2월 1일 오전 0시 00분 : 신규 입회 접수 정지

2023년 2월 1일 오전 0시 00분: 구독 서비스에서 자동 갱신 중지

등록일·갱신일에 맞추어 2월 이후부터 차례차례 이용 종료가 됩니다. 6개월, 1년 플랜을 계약의 고객으로 2023년 7월 이후의 기간이 남아 있는 고객에게는 환불을 실시합니다.​

2023년 2월 1일 오전 0시 00분：라쿠텐 시장점에서 구입의 제품 코드의 접수·등록 정지

2023년 6월 30일 23시 59분: 서비스 제공 종료

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[환불 정보]

■6개월 이상의 플랜 이용하시는 분, 혹은 제품 코드 등록이 끝난 분으로 계약 기간 만료 전에 서비스 제공 종료를 맞이할 수 있는 분

계약 상황에 맞추어 2023년 7월 이후의 잔존기간분의 요금을 환불하겠습니다.​

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■ 제품 코드를 구입 후 미사용 분

지불 금액을 전액 환불합니다.​

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■1개월 플랜・3개월 플랜을 이용하시는 분

특별한 절차는 필요하지 않습니다.​

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■환불 방법​

2023년 1월 17일부터 순차적으로 환불을 서비스 제공 종료 이전에 개시합니다. 4월 말까지 환불 처리를 실시할 예정입니다만, 신용카드의 수속등으로 시간을 받을 가능성이 있는 것을 양해해 주시도록 부탁드리겠습니다.​

덧붙여 4월 말까지 환불된 것을 확인할 수 없는 분, 혹은 환불 수속에 관련되는 개별의 연락 메일이 도착하지 않은 고객(Apple 결제 제외)은 2023년 4월 말까지 당사 문의 창구에 연락해 주세요 .​

■ WEB 사이트에서 등록하고 구독으로 서비스를 이용중인 고객

신용카드 결제: 등록하신 신용카드에 자동으로 환불을 합니다. 수속에 문제가 있었을 경우는 등록해 주신 메일 주소에 연락하겠습니다.​

라쿠텐 ID 결제 : 등록하신 라쿠텐 ID에 묶는 신용 카드에 자동으로 환불을 실시합니다. 수속에 문제가 있었을 경우는 라쿠텐 ID에 묶는 메일 주소에 연락하겠습니다.​

■ Apple 결제에서 등록하고 구독으로 서비스를 이용중인 고객

문의는 3월말까지 Apple 서포트에 직접 부탁드립니다. https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 Apple로부터의 환불 대응이 되기 때문에 환불 타이밍에 대해서는 Apple에의 문의로 확인해 주세요. 문의사항이 있으시면 4월 말까지 당사에 문의해 주십시오.​

■ 라쿠텐 시장점에서 제품 코드를 구입한 고객

2023년 2월 1일 이후, 제품 코드의 등록을 할 수 없기 때문에 양해해 주시도록 부탁드리겠습니다.​

환불 방법은 주문 시 결제 방법에 따라 다릅니다. 자세한 것은 라쿠텐 시장으로부터 송부되는 메일의 안내를 확인해 주세요.​

또, 구입일이 일정기간을 지나고 있는 경우, 혹은 수속에 문제가 있었을 경우는 개별적으로 연락을 드리겠습니다.​

서비스 이용 전 - 제품 코드 미사용 분은 전액 환불하겠습니다.​

서비스 이용중 - 제품 코드 등록된 분은 2023년 7월 이후의 잔존기간분의 환불을 하겠습니다.​

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■2월 중에 자동 갱신 예정(과금 예정)이었던 분

2023년 1월 31일 시점에서 회원 등록 중인 고객에게는 2월 갱신 예정일(과금 예정일)부터 30일 후까지 무료로 이용하실 수 있습니다.​

(2023년 3월 이후 갱신 예정인 분은 대상에서 제외되므로 양해 바랍니다.)

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지금까지 본 서비스를 애용해 주셔서 감사합니다.​

어쨌든, 이해해 주시도록 부탁드립니다.​

본건은 공식 페이지(https://support.abcmouse.jp/hc/ko/articles/10915191018007)에서도 안내하겠습니다.

문의는 이쪽으로부터 https://support.abcmouse.jp/