Okdesk. Field service & CMMS

Seu assistente pessoal para a prestação de serviços WOW de alta qualidade!

O Okdesk é um sistema líder de suporte técnico para automatizar os processos de serviço, pós-venda e serviço no local. O Okdesk foi desenvolvido com base na experiência de mais de 10.000 empresas da Rússia, CEI, Europa e América Latina.

O aplicativo Okdesk é um local de trabalho móvel completo para engenheiros de serviço e trabalhadores de campo.

Com o aplicativo Okdesk, você e seus funcionários ou contratados poderão:

- Gerenciar interativamente todas as atividades relacionadas a tickets

- Comunique-se com iniciadores de tickets, despachantes ou colegas

- Anexe fotos instantaneamente como evidência de trabalho concluído ou ordens de serviço assinadas

- Registrar o tempo real gasto no trabalho

- Fazer rotas para o endereço do cliente ou objetivo do serviço

- Especifique o custo do trabalho concluído ou do equipamento instalado

- Trabalhe com todos os recursos dos códigos QR para inventário ou registro rápido de tickets relacionados à infraestrutura

- E até mesmo enviar novos tickets diretamente do seu smartphone.

Tudo o que você precisa para resolver tickets a tempo!

Alterando o status, alterando o agente responsável, adicionando comentários públicos e privados, anexando arquivos ou fotos diretamente da câmera do smartphone ao ticket. Registro de novos ingressos! Todos os recursos básicos do suporte técnico para lidar com consultas.

Sem acesso à internet? Não é um problema!

O modo offline oferece a capacidade de processar tickets por especialistas, mesmo quando não há acesso à Internet. Todas as informações enviadas anteriormente, incluindo comentários, estão disponíveis quando você perde a conexão.

Esteja sempre ciente de mudanças importantes

As notificações por push não permitem que você perca nenhum ticket ou comentário importante do cliente.

Tempo gasto com dedução e integração com aplicativos de mapa.

Nós fabricamos o Okdesk para que sua empresa possa fornecer serviços de classe mundial!