Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk ist ein führendes Helpdesk-System zur Automatisierung von Service-, Post-Sale- und Vor-Ort-Serviceprozessen. Okdesk wurde basierend auf den Erfahrungen von mehr als 10.000 Unternehmen aus Russland, der GUS, Europa und Lateinamerika entwickelt.

Die Okdesk-App ist ein voll ausgestatteter mobiler Arbeitsplatz für Servicetechniker und Außendienstmitarbeiter.

Mit der Okdesk-App können Sie und Ihre Mitarbeiter oder Auftragnehmer:

- Verwalten Sie interaktiv alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Tickets

- Kommunizieren Sie mit Ticketinitiatoren, Disponenten oder Kollegen

- Fügen Sie sofort Bilder als Nachweis für abgeschlossene Arbeiten oder unterschriebene Arbeitsaufträge bei

- Registrieren Sie die tatsächliche Arbeitszeit

- Machen Sie Routen zur Adresse des Kunden oder zum Serviceziel

- Geben Sie die Kosten für abgeschlossene Arbeiten oder installierte Geräte an

- Arbeiten Sie mit allen Funktionen von QR-Codes für das Inventar oder die schnelle Registrierung von Tickets für die Infrastruktur

- Und sogar neue Tickets direkt von Ihrem Smartphone aus einreichen.

Alles, was Sie brauchen, um Tickets rechtzeitig zu lösen!

Ändern des Status, Ändern des verantwortlichen Agenten, Hinzufügen öffentlicher und privater Kommentare, Anhängen von Dateien oder Fotos direkt von Ihrer Smartphone-Kamera an das Ticket. Registrierung neuer Tickets! Alle grundlegenden Funktionen des Helpdesks zur Bearbeitung von Abfragen.

Kein Internetzugang? Kein Problem!

Der Offline-Modus bietet die Möglichkeit, Tickets von Spezialisten auch dann zu verarbeiten, wenn kein Internetzugang vorhanden ist. Alle zuvor hochgeladenen Informationen, einschließlich Kommentare, sind verfügbar, wenn Sie die Verbindung verlieren.

Seien Sie sich immer wichtiger Änderungen bewusst

Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Ihnen nicht, wichtige Tickets oder Kommentare des Kunden zu verpassen.

Zeitaufwand für Abzug und Integration in Karten-Apps.

Wir machen Okdesk so, dass Ihr Unternehmen erstklassigen Service bieten kann!