ServiceDesk Plus | Cloud

Gerencie suas solicitações, tarefas e aprovações, independentemente de você estar no local ou em trânsito.

Com um conjunto de recursos intuitivos de emissão de tickets, painéis em tempo real e um assistente de voz com tecnologia de IA, você pode aprimorar a prestação de serviços não apenas em TI, mas em RH, finanças, instalações e muito mais.

Descubra os principais recursos que podem transformar sua experiência de atendimento

Gerenciamento de múltiplas instâncias: alterne facilmente entre instâncias do service desk e acesse diferentes módulos.

Gerenciamento de solicitações: crie, edite e gerencie solicitações de incidentes e serviços com facilidade.

Filtragem e pesquisa avançadas: filtre e pesquise rapidamente solicitações por tipo, ID, assunto ou nome, garantindo que você encontre o que precisa sem complicações.

Detalhes da solicitação: acesse detalhes abrangentes da solicitação, incluindo conversas, histórico e resoluções. Adicione notas e carregue anexos diretamente nas solicitações, enriquecendo o contexto e a colaboração.

Gerenciamento de tarefas: crie, edite e gerencie tarefas em todos os módulos. Filtre e pesquise tarefas, rastreie registros de trabalho e exclua tarefas conforme necessário.

Gerenciamento de aprovações: visualize e gerencie aprovações de solicitações, alterações, liberações e pedidos de compra.

Notificações em tempo real: mantenha-se informado sobre as atividades do service desk e solicite atualizações com notificações push oportunas.

Painel dinâmico: acompanhe os anúncios organizacionais e monitore as principais métricas de desempenho, incluindo solicitações pendentes e solicitações com vencimento diário, para se manter à frente de suas tarefas.

Gerenciamento de ativos: adicione, visualize e gerencie os ativos da sua organização digitalizando códigos de barras ou códigos QR. Rastreie detalhes de ativos, faça solicitações relacionadas a ativos e modifique informações de ativos em qualquer lugar.

Acesso à base de conhecimento: Encontre soluções na sua base de conhecimento do suporte técnico para resolver problemas com mais rapidez.

Assistente inteligente com tecnologia de IA: conecte-se à Zia para obter suporte instantâneo por meio de bate-papo ou comandos de voz.

Se você ainda não instalou o ServiceDesk Plus, vá em frente e experimente a avaliação gratuita de 30 dias com todos os recursos em mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: Este não é um aplicativo independente. Para fazer login, sua organização deve ter uma conta no ServiceDesk Plus.